Los estados de las transacciones muestran el estado actual de un pago o reembolso. Puedes verificar el estado de una transacción desde tu Dashboard Mollie.
Una transacción siempre tiene uno de los siguientes estados:
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Estado |
Explicación |
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Pagado |
Tu cliente realizó un pago con éxito. |
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Abierto |
Se inició un pago, pero no se completó. |
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Expirado |
Tu cliente puede haber abandonado su pago, o no pagó a tiempo. El tiempo de expiración varía según la forma de pago. |
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Cancelado |
Esto generalmente significa que tu cliente hizo clic en Cancelar pago. Tu cliente solo puede cancelar un pedido de Klarna si Klarna no ha autorizado el pago aún. Puedes cancelar un pedido de Klarna hasta que el pedido esté marcado como ‘enviado’. |
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Bloqueado |
Nuestro sistema marcó este pago como sospechoso, así que lo bloqueamos para proteger tu negocio de los estafadores. |
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Fallido |
El pago falló. Esto puede deberse a un error bancario. |
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Liquidado |
El dinero se transfirió a tu cuenta de negocio. |
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Devolución |
Tu cliente revirtió un pago de tarjeta de crédito o una cobranza SEPA falló. |
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Reembolsado |
Tú reembolsaste el pago a tu cliente. |
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Procesando reembolso |
El pago está en proceso de ser reembolsado. En la mayoría de los casos, tu cliente recibirá el monto reembolsado en su cuenta en un plazo de 2 días hábiles. Si tu cliente pagó con tarjeta de crédito o débito, su reembolso aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días. |
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Parcialmente reembolsado |
Tú reembolsaste una parte del pago a tu cliente. |
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Pendiente |
El proceso de pago comenzó, pero aún no se ha finalizado. Este estado cambia tan pronto como se complete el pago. |
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Autorizado |
Tu cliente completó el pago, pero el dinero solo se transfiere una vez que capturas el pago o envías el pedido. Este estado solo está disponible para Tarjetas, Apple Pay, Klarna Slice it o Klarna Pay later. |
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