Los fondos para los reembolsos se deducen de tu saldo disponible. Si no tienes suficiente saldo disponible para cubrir un reembolso, pondremos en espera el reembolso hasta que realices una recarga o recibas un pago que aumente tu saldo.
Lo que necesitas saber de antemano
Puede tardar unos días en recargar tu saldo dependiendo del método de pago que elijas:
- iDEAL o Bancontact, u otro método de pago local utilizado principalmente en tu país: Añadido a tu saldo de inmediato.
- Transferencias bancarias: Hasta 2 días laborables después de la transferencia antes de que el importe aparezca en tu saldo.
- Tarjeta de crédito: Hasta 5 días laborables antes de que el importe se añada a tu saldo.
Recargando tu saldo
- En tu dashboard de Mollie, asegúrate de que has emitido el reembolso.
-
Ve a cualquiera de:
- Inicio,
- Saldo o
- Ventas > Reembolsos.
- Verás una notificación en amarillo en la parte superior de tu pantalla especificando el monto insuficiente del saldo en tu cuenta. Haz clic en recargar.
-
Selecciona un método de pago y paga el importe de recarga. Teste importe puede incrementarse e incluye:
- Costos de reembolso
- Costos de recarga (solo para tarjeta de crédito).
Después de que recargues tu saldo, procesaremos automáticamente tus reembolsos en espera.
Eliminar un reembolso de la cola
- Ve a Ventas > Reembolsos.
- Selecciona el reembolso y haz clic en Cancelar.
- Elige Confirmar.