Méthodes de paiement et Transactions

• Comprendre et utiliser les numéros de référence de l'acquéreur (ARN)

  Qu'est-ce qu'un ARN ? Le numéro de référence de l'acquéreur (ARN) est un identifiant unique à 23 chiffres attribué aux remboursements...

• Meilleures pratiques pour la conformité à la norme PCI-DSS

  Le maintien de la conformité aux règles de la norme PCI-DSS 4.0 peut sembler décourageant au début. Dans cet article, nous allons dét...

• Que signifie PCI-DSS pour moi ?

  Vous pouvez être assuré que les données de vos titulaires de cartes sont en sécurité avec nous, car Mollie a été auditée et certifiée...

• Introduction à PCI-DSS

  Qu'est-ce que PCI-DSS ? PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Sécurité Standard) est une norme de sécurité adoptée par les principaux...

• Mollie est-elle conforme à la norme PCI-DSS 4.0 ?

  Oui, nous sommes un fournisseur de services de niveau 1 conforme à la norme PCI-DSS.   Cela signifie que nous avons suivi le processu...

• Comment capturer ou annuler un paiement autorisé ?

  Pour les paiements par carte, vous pouvez préautoriser une carte pour mettre des fonds en réserve avant de capturer et de traiter le ...

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• Comment activer Klarna comme méthode de paiement ?

  Vous pouvez ajouter la méthode de paiement Klarna dans votre Tableau de bord Mollie. Une fois la méthode de paiement activée, vous po...

• Comment mettre à jour les détails de votre entreprise dans le portail marchand Klarna

  Maintenir l'identité de votre marque à jour sur tous vos canaux de vente est essentiel pour préserver la confiance des clients. Vous ...

• Comment gérer les litiges de Klarna ?

  Lorsqu’un client rencontre un problème avec sa commande, il peut contacter Klarna pour soumettre un litige. Vous pouvez suivre tous l...

• Quels plugins et clients supportent Klarna ?

  Klarna est supporté par les plugins suivants. Mettez simplement à jour votre plugin et activez le mode de paiement pour profiter de K...

• Klarna One Migration

  La nouvelle expérience de paiement de Klarna est arrivée ! Klarna unifie toutes ses méthodes de paiement en une seule option visible ...

• Quel est le statut d'une commande Klarna/ Billie ?

  Vous pouvez visualisez le statut des commandes Klarna dans le tableau de bord Mollie. Ils sont différents des autres statuts de trans...

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• Comment activer Billie comme méthode de paiement ?

  Vous pouvez activer Billie dans votre Dashboard Mollie. Vous devez utiliser notre Commandes API ou un plugin ou module pris en charge...

• Comment gérer un litige avec Billie ?

  Si un client n'est pas satisfait du produit ou du service qu'il a reçu, il dispose de 120 jours après la commande pour soulever un li...

• Pourquoi mon prélèvement SEPA a-t-il échoué ?

  Un prélèvement automatique peut être rejeté jusqu'à 5 jours ouvrables après la date de ce prélèvement. Si un prélèvement automatique ...

• Comment activer le prélèvement SEPA comme méthode de paiement ?

  Dans le cadre d’un prélèvement SEPA, vous serez payé(e) par le biais d’une transaction automatique. Cela signifie que votre client n’...

• Puis-je augmenter le plafond de paiement par prélèvement SEPA pour mes clients ?

  Avec Mollie, lorsqu’ils paient par virement ou prélèvement SEPA, vos clients disposent d'un plafond de dépenses par défaut de 1 000 €...

• Qu'est-ce que l'identifiant créancier de Mollie?

  L'identifiant créancier de Mollie est le suivant : NL08ZZZ502057730000.   Qu'est-ce qu'un identifiant créancier ? Un identifiant créa...

• Comment utiliser les paiements récurrents via Mollie?

  Grâce à Recurring, vos clients peuvent vous payer via un prélèvement régulier, par exemple dans le cadre d’un abonnement ou d’un paie...

• Qu'est-ce qu'un Rapport de prélèvement non autorisé ?

  Votre client peut annuler un prélèvement dans un délai de huit semaines. Il a également le droit de contester un prélèvement non auto...

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• J’ai reçu un virement bancaire d’un montant erroné. Pourquoi ?

  Cela arrive généralement lorsque l’émetteur du virement bancaire utilise une devise différente du bénéficiaire. La banque facture des...

• Comment activer in3 ?

  Avec in3, vos clients peuvent payer en 3 fois sans frais sur une période de 60 jours. Ils peuvent également utiliser iDEAL pour achet...

• Quelle est la différence entre in3 et Klarna : Payer en trois fois sans frais ?

  in3 et Klarna : Payer en trois fois sans frais sont des méthodes de paiement similaires qui permettent aux clients de payer une comma...

• Mon client a ouvert un contentieux avec in3. Que puis-je faire ?

  Si votre client n'est pas satisfait d'une commande, nous vous conseillons d'en parler d'abord directement avec votre client. Vous pou...

• Comment annuler, modifier ou rembourser une commande ?

  Il est possible d'annuler, de rembourser ou de modifier la quantité d'un article dans une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Vo...

• Que signifie le statut de ma commande ?

  Dans votre tableau de bord Mollie, vous trouverez des informations sur vos commandes à la page Commandes. Les commandes peuvent se vo...

• Pourquoi iDeal/in3 est-il désactivé ?

  Les méthodes de paiement iDeal et/ou In3 sont désactivées si vous avez lié un compte bancaire personnel à votre compte Mollie. Pour u...

• Promouvoir les méthodes de paiement Buy Now, Pay Later (BNPL) sur votre site web

  Positionner les messages Buy Now, Pay Later (BNPL) à des emplacements stratégiques sur votre site web peut augmenter de manière signi...

• Quel est l'état d'avancement des commandes de BNPL ?

  Vous trouverez l'état des paiements BNPL dans votre Dashboard Mollie. Ils sont différents des autres statuts de transaction. Ce que v...

• Comment gérer les litiges sur Riverty ?

  Lorsqu'un client n'est pas satisfait de sa commande, il peut contacter Riverty pour ouvrir un litige. Tout litige actif peut être t...

• Dépréciation SOFORT - 30 septembre 2024

  Contexte  En 2014, Klarna a acquis SOFORT, une méthode de paiement par virement bancaire très populaire utilisée en Autriche, en Belg...

• FAQ sur l'arrêt de Giropay

  Paydirekt, le propriétaire de Giropay, a décidé de déprécier Giropay. Mollie a été informé en date du 24 juin 2024 que Giropay cesser...

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• Pourquoi les détails de paiement de mon client sont-ils masqués sur mon tableau de bord Mollie?

  Si vous n'avez pas activé l’authentification à deux facteurs (2FA), le nom et le compte bancaire IBAN de votre client sont masqués lo...

• Comment marquer une commande comme expédiée ?

  Vous pouvez marquer une commande comme expédiée dans votre Tableau de bord Mollie ou dans l'application Mollie.   Ce que vous devez s...

• Quelles devises sont prises en charge par Mollie ?

  Quand vous utilisez Mollie, vos clients peuvent payer dans toutes sortes de devises. Les exceptions pour des intégrations spécifiques...

• Quelle est la signification des différents statuts de transaction ?

  Les statuts de transaction correspondent au statut actuel d’un paiement ou d’un remboursement. Vous pouvez vérifier le statut d’une t...

• Quels sont les montants minimum et maximum pour chaque mode de paiement ?

  Pour plus de détails sur les montants minimum et maximum de chacun de nos modes de paiement, rendez-vous sur nos pages produits détai...

• Comment reconnaître un règlement sur mon relevé bancaire ou sur mon compte ?

  Vous choisissez la fréquence des versements dans votre tableau de bord, et vous trouverez le détail de chaque règlement sous "Règleme...

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• J'ai une question ou une réclamation concernant ma commande

  Nous n'organisons le paiement qu'entre vous et une boutique en ligne. Nous ne pouvons donc pas répondre aux questions directes concer...

• Comment rembourser un paiement ?

  Vous pouvez effectuer jusqu’à 100 remboursements à la fois depuis votre tableau de bord ou l’appli Mollie. Les remboursements sont po...

• Comment puis-je recharger mon solde pour faire un remboursement ?

  Les fonds destinés aux remboursements sont déduits de votre solde disponible. Si votre solde disponible n'est pas suffisant pour couv...

• Qu'advient-il d'un mandat après une rétro-facturation ?

  Il est possible pour un consommateur d'annuler un paiement. Lorsque cela se produit, nous révoquons le mandat. Vous trouverez ci-dess...

• Comment puis-je annuler un paiement par prélèvement automatique ?

  Vous pouvez annuler un prélèvement automatique depuis votre tableau de bord Mollie. Il est possible d’annuler un prélèvement automati...

• Comment rembourser un paiement par carte cadeau ?

  Les paiements peuvent être remboursés via notre plateforme par soit une demande API ou via votre tableau de bord. Même si vous n'êtes...

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• Comment créer une demande de paiement ?

  Lien de paiement génèrent un lien partageable ou un code QR que vous pouvez utiliser pour demander le paiement de vos produits ou ser...

• Comment activer les liens de paiement Mollie dans SnelStart ?

  Avec SnelStart vous avez la possibilité d'ajouter des Liens de paiement Mollie à vos factures. Vos clients peuvent cliquer sur le lie...