Le délai de traitement d’un paiement dépend du mode de paiement utilisé. En règle générale, les montants relatifs aux paiements réalisés via Klarna ou par carte de crédit ou de débit sont ajoutés à votre solde dans un délai de cinq jours. Vous pouvez consulter le statut de votre paiement dans votre tableau de bord Mollie.
Veuillez noter que vos règlements dépendent également de la fréquence de règlement que vous choisissez.
Délai de traitement selon le mode de paiement
| Mode de paiement | Délai de traitement |
| Bancontact | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti et est immédiatement ajouté à votre solde disponible. |
| Belfius | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti et est immédiatement ajouté à votre solde disponible. |
| Cartes de crédit et de débit | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de cinq jours ouvrables.Le titulaire de la carte peut demander une rétrofacturation (chargeback) dans un délai de 180 jours. |
| EPS | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de deux jours ouvrables. |
| Giropay | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de deux jours ouvrables. |
| iDEAL | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible le jour ouvrable suivant. |
| KBC/CBC | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti et est immédiatement ajouté à votre solde disponible. |
| Klarna | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de cinq jours ouvrables. |
| PayPal | Le statut est actualisé juste après le paiement. PayPal se charge du versement des fonds. Le paiement peut être annulé par PayPal. |
| paysafecard | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible le jour ouvrable suivant. |
| Przelewy24 | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de trois jours ouvrables. |
| Virement SEPA | Le statut est actualisé une fois les fonds sur notre compte bancaire, en règle générale dans un délai de deux jours ouvrables. Le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible dès que nous recevons les fonds. |
| Prélèvement SEPA | Le statut est actualisé un jour ouvrable après la date de débit. Le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de 10 jours ouvrables. Le paiement peut échouer jusqu’à cinq jours ouvrables après la date de débit. Le client peut demander une rétrofacturation (chargeback) dans un délai de 56 jours. |
| Riverty | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le paiement est garanti, et le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible passé un délai de cinq jours ouvrables. |
| SOFORT Banking | Le statut est actualisé juste après le paiement. Le montant correspondant est ajouté à votre solde disponible dès réception des fonds sur notre compte bancaire. |
Nous prenons diverses mesures pour minimiser les risques liés à nos clients. Le calendrier et la fréquence de ces évaluations peuvent changer au fil du temps. Dans certains cas, ces mesures peuvent avoir un impact sur vos délais de traitement de paiements. Parfois (rarement), nous prenons des mesures (conformément à l'article 5.6 de notre contrat d'utilisation) qui peuvent avoir une incidence sur votre accès à votre solde. Si votre compte est impacté, nous vous en informerons dès que possible et vous indiquerons les mesures à prendre.
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