Betaalmethoden en transacties
Kaarten
-
Begrijpen en gebruiken van Acquirer Reference Numbers (ARNs)
Wat is een ARN? Een Acquirer Reference Number (ARN) is een unieke 23-cijferige identificator die wordt toegewezen aan kaartterugbetal...
-
Best practices voor PCI-DSS compliance
Naleving van de PCI DSS 4.0 regels kan in het begin ontmoedigend lijken. In dit artikel beschrijven we enkele van de meest relevante ...
-
Wat betekent PCI-DSS voor mij?
U kunt er zeker van zijn dat uw kaarthoudergegevens bij ons veilig zijn, want Mollie is gecontroleerd en gecertificeerd als PCI Level...
-
Inleiding tot PCI-DSS
Wat is PCI-DSS? PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Veiligheid Standard) is een beveiligingsstandaard die is aangenomen door de bel...
-
Voldoet Mollie aan PCI DSS 4.0?
Ja, we zijn een PCI-DSS compliant Level 1 service provider. Dit betekent dat we het strengste PCI-complianceproces hebben doorlopen...
-
Hoe kan ik een geautoriseerde betaling vastleggen of annuleren?
Bij kaartbetalingen kan je een kaart vooraf autoriseren (‘pre-authorise’) om een bedrag te reserveren en op een later tijdstip de bet...
Klarna
-
Hoe activeer ik Klarna als betaalmethode?
Je kunt Klarna toevoegen aan je Mollie Dashboard. Als de betaalmethode is geactiveerd, kan je ze met onze Orders API koppelen aan je ...
-
Hoe je de gegevens van je bedrijf kunt bijwerken in het Klarna Merchant Portal
Het is essentieel om je merkidentiteit actueel te houden op al je verkoopkanalen om het vertrouwen van klanten te behouden. Je kunt j...
-
Hoe beheer ik Klarna-geschillen?
Als een klant ontevreden is over zijn/haar bestelling, kan hij/zij contact opnemen met Klarna om een geschil te openen. Alle actieve ...
-
Welke plugins en modules ondersteunen Klarna?
Klarna wordt ondersteund in de volgende plugins. Je hoeft enkel de plugin te updaten om Klarna: Achteraf betalen, Klarna: Betaal in 3...
-
Klarna Migratie
De nieuwe Klarna betaalervaring is hier! Klarna verenigt alle betaalmethoden in één betaalmethode. Bekijk hieronder hoe het er voor j...
-
Wat is de status van een Billie/ Klarna-bestelling?
Je vindt de statussen van betalingen met Klarna in je Mollie Dashboard. Zij verschillen van andere transactie statussen. Wat je voo...
Billie
-
Hoe activeer ik Billie als betaalmethode?
Je kunt Billie activeren in je Mollie Dashboard. Je moet onze Bestellingen API of een ondersteunde plugin of module gebruiken om Bill...
-
Hoe beheer ik een geschil met Billie?
Als een klant ontevreden is over het product of de service die hij/zij ontvangen heeft, heeft hij/zij 120 dagen na de bestelling de t...
SEPA-incasso
-
Waarom is mijn SEPA-incasso mislukt?
Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvra...
-
Hoe activeer ik SEPA Direct Debit als betaalmethode?
Met SEPA-incasso ontvang je betalingen via een automatische transactie. Dat betekent dat je klant zelf niets hoeft te doen om jou te ...
-
Kan ik de limiet voor betalingen met SEPA incasso wijzigen?
Bij Mollie heeft je klant standaard een betaallimiet van € 1.000,- voor een overboeking en SEPA incasso. Dit kan tot € 5.000,-. Als j...
-
Wat is het incassant ID van Mollie?
Het incassant ID van Mollie is: NL08ZZZ502057730000 Wat is een incassant ID? Een incassant ID is een uniek kenmerk van een organisa...
-
Hoe gebruik ik Terugkerende betalingen via Mollie?
Met Recurring (Terugkerende betalingen) kun je periodiek automatische incasso's uitvoeren bij je klanten, bijvoorbeeld voor een abonn...
-
Wat is een Ongeautoriseerde Automatische Incasso Rapport?
Je klant kan een incasso binnen 8 weken zelf terugdraaien. Jouw klanten hebben ook het recht om een Ongeoorloofd Incasso Rapport in t...
Overschrijving
-
Ik heb het verkeerde bedrag ontvangen voor een bankoverschrijving. Hoe komt dat?
Dit gebeurt meestal, wanneer de verzender van de bankoverschrijving een andere valuta gebruikt dan de ontvanger. De bank zal extra ko...
in3
-
Hoe activeer ik in3?
Met in3 betalen klanten een bestelling in 3 delen binnen 60 dagen na de aankoop. Klanten betalen geen rente. Ze gebruiken iDEAL om nu...
-
Wat is het verschil tussen in3 en Klarna: Betaal in 3 delen?
In3 en Klarna: Betaal in 3 delen zijn bijna dezelfde betaalmethodes. De klant betaalt een bestelling in 3 delen. Er zijn echter enkel...
-
Mijn klant heeft een klacht over een bestelling met in3. Wat moet ik doen?
Als een klant ontevreden is over een bestelling, bespreek je dit eerst zelf met de klant. Je hebt de mogelijkheid om een oplossing te...
Bestellingen
-
Hoe annuleer ik een bestelling, pas ik een bestelling aan of stort ik een bedrag terug?
Je kunt een bestelling annuleren, een bedrag terugstorten of het aantal artikelen in een bestelling aanpassen zolang de bestelling no...
-
Wat zijn de mogelijke statussen voor een order?
Als je naar je Mollie Dashboard gaat, kun je de bestelgegevens terugvinden op de pagina Bestellingen. Wij gebruiken een aantal versch...
Betaalmethodes
-
Waarom is iDeal/in3 uitgeschakeld?
De betaalmethoden iDeal en/of In3 zijn uitgeschakeld als je een persoonlijke bankrekening aan je Mollie-account hebt gekoppeld. Om de...
-
Het promoten van Buy Now, Pay Later (BNPL) betaalmethoden op je website
Het positioneren van Buy Now, Pay Later (BNPL) berichten op strategische locaties op je website kan zowel de conversieratio als de ge...
-
Wat is de status van BNPL bestellingen?
Je kunt de status van BNPL betalingen vinden in je Mollie Dashboard. Deze zijn anders dan andere transactiestatussen. Wat je vooraf m...
-
Hoe beheer ik geschillen met Riverty?
Als een klant ontevreden is over zijn bestelling, kan hij contact opnemen met Riverty om een geschil te openen. Eventuele actieve g...
-
SOFORT-beëindiging - 30 september 2024
Achtergrond In 2014 heeft Klarna SOFORT overgenomen, een populaire bankoverschrijving methode die wordt gebruikt in Oostenrijk, Belg...
-
Veelgestelde vragen over afschaffing van Giropay
Paydirekt, de eigenaar van Giropay, heeft besloten om Giropay stop te zetten. Op maandag 24 juni 2024 werd Mollie geïnformeerd dat Gi...
Transacties
-
Waarom zijn de betaalgegevens van mijn klant afgeschermd in mijn Mollie Dashboard?
Heeft je klant met iDEAL betaald? Dan zijn de naam en het IBAN-rekeningnummer van de klant afgeschermd als je 2FA (twee-factor-authen...
-
Hoe verander ik de status van een bestelling naar Verzonden?
Je kunt het Mollie Dashboard of de Mollie-app gebruiken om een bestelling op Verzonden te zetten. Wat je vooraf moet weten Scroll n...
-
Welke valuta wordt ondersteund door Mollie?
Als je Mollie gebruikt, kunnen je klanten betalen met diverse valuta. Uitzonderingen voor specifieke integraties staan hieronder verm...
-
Wat betekenen de statussen van transacties?
Uit de transactiestatus kun je afleiden hoe het er op dat moment voorstaat met een betaling of terugstorting. De status van een trans...
-
Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?
Voor details over de minimum- en maximumbedragen voor elk van onze betaalmethoden gaat u naar onze gedetailleerde productpagina's. ...
-
Hoe kan ik een uitbetaling op mijn bankafschrift herkennen en bekijken in mijn account?
In je dashboard geef je zelf aan hoe vaak je uitbetaald wilt worden en onder ‘Uitbetalingen’ kun je de specificaties per uitbetaling ...
Terugbetalingen
-
Ik heb een vraag of klacht over mijn bestelling
Wij verwerken alleen de betaling tussen jou en de webshop en kunnen je daarom helaas niet helpen met vragen over je bestelling of de ...
-
Hoe stort ik een betaling terug?
Je kunt tot 100 betalingen tegelijk terugstorten via je Mollie Dashboard of in de mobiele app. Terugstorten is mogelijk voor alle bet...
-
Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?
Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare balans. Als je niet genoeg balans hebt om ...
-
Wat gebeurt er met een inschrijvingsmandaat na een omkering?
Het is mogelijk voor een klant om een betaling te storneren. Wanneer dit gebeurt wordt het mandaat ingetrokken. Hieronder vind je het...
-
Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?
Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de ban...
-
Hoe kan ik een cadeaukaartbetaling terugstorten?
Via ons Mollie platform kunnen betalingen worden teruggestort. Dit kan via het Dashboard of via onze API. Ondanks dat een cadeaukaart...
Betaalverzoeken
-
Hoe maak ik een betaallink aan?
Een betaallink aanmaken is gratis. Je betaalt alleen de standaard transactiekosten zodra je klant heeft betaald. Je kunt de URL of ...
-
Hoe kan ik Mollie-betaallinks toevoegen in SnelStart?
Op de website van SnelStart vind je een stappenplan hoe je de koppeling tussen SnelStart en Mollie instelt, hoe je betaallinks aanmaa...