Depois que um cliente paga, o dinheiro passa por duas etapas antes de chegar à sua conta bancária: primeiro é liquidado no seu saldo Mollie e depois é pago à sua conta bancária. Estas são duas etapas separadas com prazos diferentes.
O que deve saber de antemão
- A sua frequência de pagamento (todos os dias úteis, semanalmente, mensalmente) controla quando o seu saldo disponível é enviado para o seu banco — não afeta a rapidez com que os pagamentos são liquidados no seu saldo. Se os fundos ainda estiverem pendentes, alterar a frequência de pagamento não irá acelerar este processo.
- Os pagamentos são processados apenas em dias úteis. Se a sua data de pagamento coincidir com um feriado, será pago no próximo dia útil. Titulares de Conta Empresarial Mollie são uma exceção — podem receber pagamentos 365 dias por ano, incluindo fins de semana e feriados.
Quando vou receber o meu primeiro pagamento?
Está elegível para pagamentos assim que a sua conta for revisada e aprovada. Depois disso, duas coisas precisam estar configuradas:
- A sua chave API é adicionada à sua loja online.
- Uma conta bancária é adicionada e verificada no seu saldo. A Mollie precisa aprovar a conta antes de você poder receber pagamentos nela.
Com que frequência recebo pagamentos?
Por padrão, recebe pagamentos semanalmente às quartas-feiras. Pode alterar a frequência no seu Mollie Dashboard em Definições > Saldo.
Veja as opções disponíveis:
- Pagamentos automáticos — todos os fundos do seu saldo disponível são pagos conforme a frequência escolhida: todos os dias úteis, semanalmente num dia útil à sua escolha, ou uma vez por mês (no primeiro dia útil do mês).
- Pagamentos do Dia de Receita — cada pagamento contém a sua receita de exatamente um dia útil, facilitando a reconciliação. Os pagamentos são planeados todos os dias úteis, com 3 pagamentos separados às segundas-feiras.
- Pagamentos manuais — solicite um pagamento para o próximo dia útil na página Saldo do seu Dashboard, na aplicação Mollie ou através da API de Pagamentos.
Quando é o meu próximo pagamento e qual o valor que irei receber?
No seu Mollie Dashboard, em Relatórios > Saldo, irá encontrar:
- Saldo disponível — fundos prontos para serem pagos ou usados em reembolsos.
- Saldo pendente — fundos ainda em liquidação. Estes ainda não estão disponíveis para pagamento. O tempo em que permanecem pendentes depende do método de pagamento — veja os tempos de liquidação por método de pagamento.
- Próximos pagamentos estimados — um calendário que mostra quando irá receber quais montantes, com base na sua frequência de pagamento, quando os pagamentos pendentes ficam disponíveis e o saldo disponível atual.
O montante estimado do pagamento pode mudar entre o momento em que o verifica e o momento em que o pagamento é processado. Taxas, reembolsos, estornos ou uma reserva de saldo podem reduzir o montante real do pagamento. O seu relatório de saldo mostra exatamente o que foi deduzido.
Porque é que o meu pagamento ainda não chegou?
Se o pagamento esperado não chegou, siga estes passos:
- O dinheiro ainda está pendente? Os pagamentos são liquidados no seu saldo disponível após um atraso específico por método. Consulte o tempo de liquidação para o seu método de pagamento — para Débito direto SEPA, por exemplo, são necessários 9 dias úteis.
- O dinheiro está disponível mas ainda não foi pago? Verifique a data do próximo pagamento no calendário de próximos pagamentos estimados na sua página de saldo.
- O pagamento foi enviado mas o dinheiro ainda não chegou ao seu banco? Um pagamento marcado como "pago" no seu Dashboard significa que a Mollie enviou a instrução SEPA — o seu banco receberá os fundos dentro de 1–2 horas. Leia: Como encontrar um pagamento no meu extrato bancário?
- O seu saldo disponível está abaixo de €5? Os pagamentos só são processados se o seu saldo exceder o mínimo de €5 (ou o equivalente na sua moeda de pagamento).
- A sua data de pagamento coincidiu com um feriado? Os pagamentos passam para o próximo dia útil. Consulte a lista completa dos feriados que afetam os pagamentos.
- A sua conta está sob análise? Se sim, terá sido notificado por e-mail e no seu Dashboard. Certifique-se de submeter todos os documentos necessários, conforme especificado em Que documentos preciso para configurar a minha conta Mollie?
Quanto custa um pagamento?
Cada pagamento é gratuito para:
- Pagamentos do Dia de Receita
- Pagamentos semanais
- Pagamentos mensais
- Pagamentos para uma Conta Empresarial Mollie
- Contas com um gestor de conta Mollie
- Parceiros da Mollie Connect
- Organizações que processaram mais de €500.000 num ano civil (a Mollie verifica automaticamente no primeiro dia de cada mês; apenas o volume na moeda principal do saldo conta para este limite)
Para pagamentos diários e manuais, se processar menos de €500.000 por ano: os primeiros 5 pagamentos por mês são gratuitos, depois €0,25 por pagamento. A contagem é reiniciada no primeiro dia de cada mês. Pagamentos em várias moedas estão isentos desta taxa.
Pode consultar o preço exato para a sua conta no seu Dashboard, em Definições > Plano.
Ler mais
- Quanto tempo demora para um pagamento ficar disponível para pagamento?
- Por que parte do meu saldo está pendente?
- Como posso alterar as minhas definições de pagamento?
- Irei receber pagamentos em feriados públicos e bancários?