Uma reserva de liquidez é uma medida de gestão de risco em que a Mollie retém uma percentagem de cada transação no seu saldo pendente por um determinado período de tempo. Existe para cobrir potenciais estornos e reembolsos, e é aplicada pela equipa de risco da Mollie com base no perfil de risco da sua conta.
Se uma reserva de liquidez for aplicada à sua conta, será notificado por e-mail e no seu Mollie Dashboard.
O que deve saber de antemão
- Uma reserva de liquidez é aplicada pela Mollie — não é algo que configure por si mesmo. É diferente da reserva de saldo, que é uma definição voluntária que pode controlar no seu Dashboard.
- A reserva de liquidez não afeta os métodos de pagamento que os seus clientes podem utilizar. Apenas afeta quando parte desses fundos ficará disponível para si.
Como funciona uma reserva de liquidez
Quando uma reserva de liquidez está ativa, uma percentagem fixa de cada transação recebida é retida no seu saldo pendente durante um determinado período — por exemplo, 20% durante 90 dias. Após o término do período de retenção, o montante reservado é libertado para o seu saldo disponível numa base diária contínua.
Por exemplo: se a sua reserva de liquidez for de 20% durante 90 dias e receber um pagamento de 100 €, 20 € serão retidos no seu saldo pendente e libertados no dia 90. Os restantes 80 € são liquidados no seu saldo disponível de acordo com o prazo de liquidação padrão para esse método de pagamento.
Isto significa que o seu montante de pagamento real será inferior ao seu total de receitas até que a reserva comece a ser libertada. Quando a reserva estiver ativa durante todo o período de retenção, os libertamentos diários começam e o impacto no seu fluxo de caixa estabiliza.
Onde encontrar os detalhes da sua reserva de liquidez
No seu Mollie Dashboard, aceda a Relatórios > Saldo. Em Saldo pendente, verá o montante total atualmente retido. O seu relatório de saldo apresenta um detalhe do que está pendente e quando os montantes deverão ser libertados.
Se pretender saber a percentagem específica e o período de retenção aplicados à sua conta, contacte a nossa equipa de suporte.
Porque é aplicada uma reserva de liquidez?
A Mollie aplica uma reserva de liquidez quando o perfil de risco de uma conta requer proteção financeira adicional. Razões comuns incluem:
- Atividade num setor de risco elevado
- Uma taxa de estornos superior à média
- Uma conta nova com histórico de transações limitado
- Métodos de pagamento específicos com risco elevado de estorno, como cartões de crédito ou Klarna
Os critérios específicos usados para avaliar o risco não são partilhados, pois divulgá-los poderia comprometer a prevenção de fraude.
Como uma reserva de liquidez afeta os seus pagamentos
Enquanto uma reserva de liquidez estiver ativa:
- O seu saldo disponível será inferior ao seu total de receitas, porque a parte reservada permanece pendente até que o período de retenção termine.
- A sua próxima estimativa de pagamento no Dashboard reflete apenas o seu saldo disponível — não inclui montantes pendentes.
- Se o seu saldo disponível for insuficiente para cobrir um reembolso, poderá ter de recarregar o seu saldo para processá-lo.
- Quando o período de retenção de cada transação terminar, o montante reservado é libertado diariamente para o seu saldo disponível e incluído no seu próximo pagamento.
Pedido de revisão da sua reserva de liquidez
As reservas de liquidez são revistas periodicamente. Se considerar que o seu perfil de risco melhorou — por exemplo, porque a sua taxa de estornos diminuiu significativamente — pode solicitar uma revisão entrando em contacto com a nossa equipa de suporte.
Para apoiar uma revisão, é útil poder demonstrar:
- Uma redução sustentada em estornos nos últimos meses
- Um histórico de transações estável
- Qualquer alteração relevante ao seu modelo de negócio ou processo de cumprimento
Não podemos garantir que uma revisão resulte em alteração, e não podemos partilhar os critérios específicos utilizados na avaliação.
Reserva de liquidez vs. reserva de saldo
Estas são duas coisas diferentes:
- Uma reserva de liquidez é aplicada pela equipa de risco da Mollie. Não a pode configurar ou remover por si mesmo.
- Uma reserva de saldo é um montante voluntário que define no seu Dashboard para manter fundos disponíveis para reembolsos. Pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento em Definições > Saldo.
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