Después de que un cliente paga, el dinero pasa por dos etapas antes de llegar a tu cuenta bancaria: primero se abona a tu saldo de Mollie y luego se paga a tu cuenta bancaria. Estos son dos pasos separados con diferentes plazos.
Lo que necesitas saber de antemano
- Tu frecuencia de pago (cada día hábil, semanal, mensual) controla cuándo se envía tu saldo disponible a tu banco — no afecta la rapidez con la que los pagos se abonan a tu saldo. Si los fondos aún están pendientes, cambiar la frecuencia de pago no los acelerará.
- Los pagos se procesan solo en días hábiles. Si la fecha de tu pago cae en un día festivo, se te pagará el siguiente día hábil. Los titulares de una cuenta de empresa Mollie son la excepción: pueden recibir pagos los 365 días del año, incluidos fines de semana y festivos.
¿Cuándo recibiré mi primer pago?
Eres elegible para recibir pagos una vez que tu cuenta haya sido revisada y aprobada. Después de eso, es necesario cumplir dos cosas:
- Tu clave API está añadida a tu tienda online.
- Se añade y verifica una cuenta bancaria en tu saldo. Mollie debe aprobar la cuenta antes de que puedas recibir pagos en ella.
¿Con qué frecuencia recibo pagos?
Por defecto, recibes los pagos semanalmente los miércoles. Puedes cambiar la frecuencia en tu Dashboard Mollie en Ajustes > Saldo.
Las opciones disponibles son:
- Pagos automáticos: todos los fondos en tu saldo disponible se pagan con la frecuencia que elijas: cada día hábil, semanalmente en el día hábil que prefieras, o una vez al mes (el primer día hábil del mes).
- Revenue Day Payouts: cada pago contiene tus ingresos de exactamente un día hábil, lo que facilita la reconciliación. Los pagos se programan todos los días hábiles con 3 pagos separados los lunes.
- Pagos manuales: solicita un pago para el siguiente día hábil desde la página de Saldo en tu Dashboard, desde la app de Mollie o mediante la API de Pagos.
¿Cuándo es mi próximo pago y cuánto recibiré?
En tu Dashboard Mollie bajo Informes > Saldo encontrarás:
- Saldo disponible: fondos listos para ser pagados o usados para reembolsos.
- Saldo pendiente: fondos que aún se están abonando. Estos aún no están disponibles para pago. El tiempo que permanecen pendientes depende del método de pago — consulta los plazos de liquidación por método de pago.
- Pagos siguientes estimados: un calendario que muestra cuándo recibirás qué importes, según tu frecuencia de pago, cuándo los pagos pendientes se vuelvan disponibles y tu saldo disponible actual.
El importe estimado del pago puede cambiar entre el momento que lo revisas y el momento en que se procesa el pago. Comisiones, reembolsos, cargos devueltos o una reserva en el saldo pueden reducir el importe real del pago. Tu informe de saldo muestra exactamente qué fue deducido.
¿Por qué aún no ha llegado mi pago?
Si tu pago esperado no ha llegado, sigue los siguientes pasos:
- ¿El dinero sigue pendiente? Los pagos se abonan a tu saldo disponible tras una demora específica por método. Consulta el plazo de liquidación para tu método de pago — por ejemplo, para Débito directo SEPA, esto toma 9 días hábiles.
- ¿El dinero está disponible pero aún no se ha pagado? Revisa tu próxima fecha de pago en el calendario de pagos siguientes estimados en tu página de saldo.
- ¿Ya se envió el pago pero el dinero no ha llegado a tu banco? Un pago marcado como "pagado" en tu Dashboard significa que Mollie ha enviado la instrucción SEPA — tu banco recibirá los fondos en 1–2 horas. Lee: ¿Cómo encuentro un pago en el extracto de mi banco?
- ¿Tu saldo disponible es menor de 5 €? Los pagos solo se procesan si tu saldo supera el mínimo de 5 € (o el equivalente en tu moneda de pago).
- ¿La fecha de tu pago fue en un día festivo? Los pagos pasan al siguiente día hábil. Consulta la lista completa de días festivos bancarios que afectan a los pagos.
- ¿Tu cuenta está en revisión? Si es así, habrás sido notificado por correo electrónico y en tu Dashboard. Asegúrate de enviar todos los documentos requeridos como se indica en ¿Qué documentos necesito para configurar mi cuenta Mollie?
¿Cuánto cuesta un pago?
Cada pago es gratuito para:
- Revenue Day Payouts
- Pagos semanales
- Pagos mensuales
- Pagos a una cuenta de empresa Mollie
- Cuentas con un gestor de cuenta Mollie
- Socios de Mollie Connect
- Empresas que procesaron más de 500.000 € en un año calendario (Mollie lo comprueba automáticamente el primer día de cada mes; solo el volumen en la moneda principal del saldo cuenta para este umbral)
Para los pagos diarios y manuales, si procesas menos de 500.000 € al año: los primeros 5 pagos de cada mes son gratuitos, luego 0,25 € por pago. El conteo se reinicia el primer día de cada mes. Los pagos en varias divisas están exentos de esta comisión.
Puedes consultar el precio exacto para tu cuenta en tu Dashboard bajo Ajustes > Plan.
Seguir leyendo
- ¿Cuánto tarda en estar disponible un pago para su procesamiento?
- ¿Por qué parte de mi saldo está pendiente?
- ¿Cómo puedo cambiar mis ajustes de pago?
- ¿Recibiré pagos en días festivos y bancarios?