Cuando un cliente paga, el dinero no va directamente a tu cuenta bancaria. Primero pasa por dos etapas: de saldo pendiente a saldo disponible, y luego a tu cuenta bancaria a través de un pago. Qué tan rápido sucede eso depende del método de pago utilizado para la transacción.
Lo que necesitas saber de antemano
- Cambiar la frecuencia de tus pagos (cada día hábil, semanal, mensual) no afecta la rapidez con la que los pagos están disponibles. Tu frecuencia de pagos solo controla cuándo se envía tu saldo disponible a tu banco, no la rapidez con la que los pagos pasan de pendientes a disponibles.
- Los pagos recibidos durante los fines de semana se procesan el siguiente día hábil, a menos que estés usando una Cuenta Empresarial de Mollie y hayas elegido 'todos los días' como la frecuencia de tus pagos.
Cómo los pagos llegan a tu saldo
Cuando se recibe un pago, el importe permanece en el saldo pendiente. Este es el período de liquidación que Mollie aplica según el método de pago. Una vez que finaliza el período de liquidación, el importe pasa a tu saldo disponible. En ese momento, Mollie lo transferirá a tu cuenta bancaria según tu programación de pagos.
También puedes recibir un pago solo con los pagos de una fecha específica. Cuando activas Pagos por Día de Ingresos, los plazos de liquidación se armonizan en todos los métodos de pago que hayas habilitado. Solo una selección de métodos de pago son elegibles para esto.
Tiempo de liquidación por método de pago
Para ver un resumen completo de los tiempos de liquidación por método de pago, consulta Retrasos de liquidación en la documentación para desarrolladores de Mollie.
Del saldo disponible a tu cuenta bancaria
Cuando un importe esté en tu saldo disponible, se incluirá en tu siguiente pago. Los pagos se envían por Transferencia SEPA y llegan a tu banco en 1-2 horas.
Tiempos de liquidación más largos en tu cuenta
En algunos casos, Mollie aplica un período de liquidación más largo que los tiempos estándar mencionados arriba. Esta es una medida de gestión de riesgos que varía según la cuenta. Si esto se aplica a ti, los pagos permanecerán en saldo pendiente por más tiempo que los valores predeterminados mostrados anteriormente.
Si tienes preguntas sobre por qué existe un período más largo o cuándo será revisado, contacta con nuestro equipo de soporte. Ellos pueden revisar esto con el departamento correspondiente.
Revisando por qué tu dinero aún no ha llegado
- En tu Dashboard Mollie, ve a Informes > Saldo.
- Comprueba si el importe aparece en Saldo pendiente o Saldo disponible.
- Si el importe está pendiente: el período de liquidación sigue en curso. Consulta los tiempos de liquidación por método de pago para ver cuándo estarán disponibles. Esto también se muestra en los detalles de la transacción.
- Si el importe está disponible: se pagará en la siguiente instancia de pago. Esto se muestra en el estimador de pagos en Informes > Saldo.
- Si el pago ya ha sido enviado pero el dinero aún no está en tu banco: lee ¿Cómo puedo encontrar un pago en mi extracto bancario?
Seguir leyendo
- Retrasos de liquidación por método de pago — Documentos de Mollie
- ¿Cuándo recibiré mi pago?
- ¿Por qué parte de mi saldo está pendiente?
- ¿Cómo puedo cambiar mis ajustes de pago?
- ¿Qué significan los estados de las transacciones?