Platbu SEPA přímého inkasa můžete zrušit ve vašem Mollie Dashboard. Zrušit platbu SEPA přímého inkasa je možné pouze tehdy, pokud ještě nebyla odeslána bance.
Zrušit platbu
Pokud banka platbu ještě neodeslala, můžete ji zrušit ve svém dashboardu:
- Přejděte na svůj Mollie Dashboard a přihlaste se.
- Klikněte na Transakce > Platby.
- Klikněte na platbu, kterou chcete zrušit.
- Klikněte na modré Zrušit platbu tlačítko v pravém horním rohu.
Vrátit platbu
Pokud již nelze platbu zrušit, můžete vrátit částku svému zákazníkovi ve svém Mollie Dashboard. Pokud vrátíte platbu SEPA přímého inkasa, je důležité mít na paměti následující:
- Po 1 pracovním dnu má platba stav Zaplaceno, ale stále může neúspěšně proběhnout až 5 dní od data přímého inkasa.
- Váš zákazník může bezpodmínečně zrušit platbu a obrátit platbu až do 8 týdnů po dni přímého inkasa. Pokud také vrátíte platbu, zákazník obdrží částku dvakrát. Nezapomeňte prosím informovat svého zákazníka, když vracíte platbu.
Přečtěte si více