Beta: Mollie Dispute Portal är för närvarande i betafasen för ett urval av Kunder. För att begära tillgång, kontakta din CSM eller Mollie Support och inkludera dina handlaruppgifter.
Det du behöver veta i förväg
- Dispute Portal är den enda platsen för att hantera alla berättigade tvister – istället för att gå igenom en separat flöde per metod hanterar du allt centralt här.
- Se Betalningsmetoder som stöds nedan för aktuell lista. Vi kommer att uppdatera denna artikel och meddela handlare som är live i Portalen när nya betalningsmetoder läggs till.
- Om ditt konto är på den nya portalen beskriver de äldre hjälpartiklarna per metod det äldre flödet och gäller inte längre för dig – använd istället denna artikel och dess relaterade artiklar.
Översikt
Mollie Dispute Portal är en central plats för att hantera tvister och chargebacks över dina Mollie betalningsmetoder. Istället för att följa en olika process för varje betalsystem hanterar du tvister på ett och samma ställe.
Vad du kan göra idag
- Granska och svara på tvister för betalningsmetoder som stöds direkt i Mollie-instrumentpanelen
- Följ status för tvister, svarsdatum och utfall i en och samma lista
- Få notis direkt när en tvist öppnas (Hur fungerar tvistnotiser?)
Betalningsmetoder som stöds
Dispute Portal stöder för närvarande tvister och chargebacks för:
- Klarna
Vi lanserar fler betalningsmetoder under Q1 2027 och uppdaterar denna lista när varje metod blir tillgänglig. Om en betalningsmetod inte finns med ovan följer tvister för den metoden fortsatt det befintliga flödet per metod.
Vad som ändras när portalen aktiveras för dig
- Du hanterar alla berättigade tvister via Mollie – den tidigare tvistprocessen per betalningsmetod är inaktiverad för de betalningsmetoder som anges ovan (till exempel används inte längre Klarna Merchant Portal för Klarna-tvister). Observera: När du är registrerad kommer nya tvister inte längre att visas i Klarna Portal – de hanteras exklusivt i Mollie Dispute Portal. Alla ärenden som redan var öppna i Klarna Portal före din registrering måste fortfarande hanteras där; de kommer inte att synas i Mollie Portal!
- Tillhörande tvistnotiser per metod stängs av och ersätts av Mollie notiser.
- Avgifter ändras inte (Vilka avgifter betalar jag för tvister?).
Hur du får tillgång till portalen
Se Var hittar jag mina tvister i Mollie-instrumentpanelen? för steg-för-steg-instruktioner.
Vad är nästa steg
- Under Q1 2027: Fler betalningsmetoder läggs till i den centrala portalen.
- Innan slutet av H1 2026: Ett Disputes API för handlare och partners som vill hantera tvister programmatiskt.
- Senare under 2026: Dispute Insights analysverktyg och en AI-kopilot för tvister för att hjälpa till att automatisera delar av svarsprocessen.
Läs mer
- Var hittar jag mina tvister i Mollie-instrumentpanelen?
- Hur svarar jag på en tvist?
- Hur försvarar jag en Klarna-tvist?
- Hur fungerar tvistnotiser?
- Vilka avgifter betalar jag för tvister?
- Vad är betalningstvister och hur hanterar du dem