Beta — se Vad är Mollie Dispute Portal? för status och färdplan.
När en tvist når slutstatusen Förlorad tas en chargeback-avgift ut. Avgiftsbelopp och struktur beror på betalningsmetod — se Per-betalningsmetodavgifter nedan för beloppen som gäller för varje metod.
Det tillkommer ingen extra Mollie-avgift för själva Dispute Portal.
När avgiften gäller
- Tas endast ut när en tvist når slutstatusen Förlorad — oavsett om det är efter ett försvar som gått emot dig, om du väljer Acceptera, eller om svarstiden har missats.
- Vunna tvister debiteras inte.
- Ingen avgift tas ut för tvister som fortfarande är i Svar krävs eller Under granskning.
- Avgiften debiteras retroaktivt — den syns på ditt kontoutdrag efter att tvisten har avslutats, inte i samma stund som den öppnas.
Per-betalningsmetodavgifter
Klarna
Klarna chargeback-avgifter påverkas inte av lanseringen av Mollie Dispute Portal — samma avgifter som gäller idag fortsätter att gälla.
Standard chargeback-avgift
€25 per förlorad tvist, debiteras i den valuta som den omtvistade betalningen genomfördes i, enligt den fasta konverteringstabellen nedan.
| Valuta | Fast avgift per förlorad tvist |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Förhöjd chargeback-avgift
När din totala tvistratio överskrider 1,5% lägger Klarna till en extra avgift på upp till €30 utöver standardavgiften. Den förhöjda avgiften är till för att avskräcka handlare från att ligga på konsekvent hög tvistratio — håll din tvistratio under 1,5 % för att undvika den. Om du tror att du debiteras den förhöjda avgiften av misstag, kontakta Mollie Support.
Läs mer
Hittar du inte vad du söker? Kontakta support.