Beta: Mollie Dispute Portal är för närvarande i betafasen för ett urval av kunder. För att begära åtkomst, kontakta din CSM eller Mollie Support och inkludera dina uppgifter för handlarens konto.
När en tvist når slutstatusen Förlorad tas en chargeback-avgift ut. Avgiftsbelopp och struktur beror på betalningsmetod — se Per-betalningsmetodavgifter nedan för beloppen som gäller för varje metod.
Det tillkommer ingen extra Mollie-avgift för själva Dispute Portal.
När avgiften gäller
- Tas endast ut när en tvist når slutstatusen Förlorad — oavsett om det är efter ett försvar som gått emot dig, om du väljer Acceptera, eller om svarstiden har missats.
- Vunna tvister debiteras inte.
- Ingen avgift tas ut för tvister som fortfarande är i Svar krävs eller Under granskning.
- Avgiften debiteras retroaktivt — den syns på ditt kontoutdrag efter att tvisten har avslutats, inte i samma stund som den öppnas.
Per-betalningsmetodavgifter
Klarna
Klarna chargeback-avgifter påverkas inte av lanseringen av Mollie Dispute Portal — samma avgifter som gäller idag fortsätter att gälla.
Standard chargeback-avgift
€25 per förlorad tvist, debiteras i den valuta som den omtvistade betalningen genomfördes i, enligt den fasta konverteringstabellen nedan.
| Valuta | Fast avgift per förlorad tvist |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Förhöjd chargeback-avgift
När din totala tvistratio överskrider 1,5% lägger Klarna till en extra avgift på upp till €30 utöver standardavgiften. Den förhöjda avgiften är till för att avskräcka handlare från att ligga på konsekvent hög tvistratio — håll din tvistratio under 1,5 % för att undvika den. Om du tror att du debiteras den förhöjda avgiften av misstag, kontakta Mollie Support.
Läs mer
Hittar du inte vad du söker? Kontakta support.