Beta: Mollie Disput Portal är för närvarande i betafasen för ett urval av kunder. För att begära åtkomst, kontakta din CSM eller Mollie Support och inkludera dina handlarkontouppgifter.
Du kan nå en tvist på två sätt: genom att klicka på en länk i en notis, eller genom att navigera till Dispute Portal från dashboarden.
Från en tvistnotis
När en ny tvist öppnas får du en notis. Notisinställningarna beskrivs i Hur fungerar tvistnotiser?. Klicka på länken i e-postmeddelandet, inkorgsmeddelandet eller uppgiften för att öppna tvisten direkt.
Från dashboarden
- I navigeringen till vänster, öppna Försäljning → Tvister.
- Högst upp på sidan ser du flikarna Alla / Återbetalningar / Chargebacks / Tvister. Välj Tvister för att se tvistlistan.
Arbeta med listan
- Status-filter — filtrera på status (Svar krävs, Under granskning, Vunnen eller Förlorad).
- Profiler-filter — filtrera på webbplatsprofil.
- Varje rad visar tvistens orsak, belopp, status och sista datum för svar.
- Välj en rad för att öppna panelen för tvistdetaljer — se Hur svarar jag på en tvist?.
Läs mer
Hittar du inte vad du söker? Kontakta support.