Etter at en kunde betaler, går pengene gjennom to stadier før de når din bankkonto: de blir først overført til din Mollie-saldo, og deretter utbetalt til din bankkonto. Dette er to separate steg med forskjellige tidsrammer.
Hva du må vite på forhånd
- Din utbetalingsfrekvens (hver virkedag, ukentlig, månedlig) styrer når din tilgjengelige saldo sendes til din bank – det påvirker ikke hvor raskt betalinger blir overført til saldoen din. Hvis midler fortsatt venter, vil ikke endring av utbetalingsfrekvensen få dem til å gå raskere.
- Utbetalinger behandles kun på virkedager. Utbetalingsdatoen er en bankferie; du vil bli betalt på neste arbeidsdag. Mollie bedriftskonto-innehavere er et unntak – de kan motta utbetalinger 365 dager i året, inkludert helger og helligdager.
Når vil jeg motta min første utbetaling?
Du er kvalifisert for utbetalinger når kontoen din er vurdert og godkjent. Deretter må to ting være på plass:
- API-nøkkelen din er lagt til i nettbutikken.
- En bankkonto er lagt til og verifisert på saldoen din. Mollie må godkjenne kontoen før du kan motta utbetalinger til den.
Hvor ofte mottar jeg utbetalinger?
Som standard mottar du utbetalinger ukentlig på onsdager. Du kan endre frekvensen i ditt Mollie Dashboard via Innstillinger > Saldo.
Se tilgjengelige alternativer:
- Automatiserte utbetalinger – alle midler i din tilgjengelige saldo utbetales etter frekvensen du velger: hver virkedag, ukentlig på en valgt virkedag, eller én gang i måneden (første virkedag i måneden).
- Revenue Day Payouts – hver utbetaling inneholder inntektene dine for nøyaktig én virkedag, noe som gjør avstemming enklere. Utbetalinger planlegges hver virkedag med 3 separate utbetalinger på mandager.
- Manuelle utbetalinger – be om en utbetaling til neste virkedag via Saldo-siden i Dashboardet, Mollie-appen eller via Payouts API.
Når er min neste utbetaling og hvilket beløp vil jeg motta?
I ditt Mollie Dashboard under Rapporter > Saldo finner du:
- Tilgjengelig saldo – midler som er klare til å utbetales eller brukes til refusjoner.
- Ventende saldo – midler som fortsatt blir overført. Disse er ikke tilgjengelig for utbetaling ennå. Tiden de forblir ventende avhenger av betalingsmetoden – se behandlingstider per betalingsmetode.
- Estimert neste utbetaling – en oversikt som viser når du mottar hvilke beløp, basert på utbetalingsfrekvensen din, når ventende betalinger blir tilgjengelige og nåværende tilgjengelig saldo.
Det estimerte utbetalingsbeløpet kan endre seg mellom tidspunktet du sjekker og når utbetalingen faktisk gjennomføres. Gebyrer, refusjoner, chargebacks eller en saldobegrensning kan alle redusere det faktiske utbetalingsbeløpet. Din saldorapport viser nøyaktig hva som er trukket.
Hvorfor har ikke utbetalingen kommet ennå?
Hvis forventet utbetaling ikke har kommet, gå gjennom følgende steg:
- Venter pengene fortsatt? Betalinger går til din tilgjengelige saldo etter en metode-spesifikk forsinkelse. Sjekk behandlingstiden for din betalingsmetode – for SEPA Direct Debit tar dette for eksempel 9 virkedager.
- Er pengene tilgjengelige, men ikke utbetalt ennå? Sjekk neste utbetalingsdato i oversikten over estimerte neste utbetalinger på saldo-siden din.
- Er utbetalingen sendt, men pengene er ikke på banken din ennå? En utbetaling som er merket som "utbetalt" i Dashboardet betyr at Mollie har sendt SEPA-instruksjonen – banken din vil motta midlene innen 1–2 timer. Les: Hvordan finner jeg en utbetaling på kontoutskriften min?
- Er din tilgjengelige saldo under €5? Utbetalinger skjer kun hvis saldoen overstiger minimum €5 (eller tilsvarende i utbetalingsvalutaen din).
- Havnet utbetalingsdatoen på en helligdag? Utbetalingen flyttes til neste virkedag. Se fullstendig liste over helligdager som påvirker utbetalinger.
- Er kontoen din til vurdering? I så fall har du fått melding på e-post og i Dashboardet. Pass på å sende inn alle nødvendige dokumenter slik det er beskrevet i Hvilke dokumenter trenger jeg for å sette opp Mollie-kontoen min?
Hva koster en utbetaling?
Hver utbetaling er gratis for:
- Revenue Day Payouts
- Ukentlige utbetalinger
- Månedlige utbetalinger
- Utbetalinger til en Mollie bedriftskonto
- Kontoer med en Mollie account manager
- Mollie Connect-partnere
- Organisasjoner som har behandlet mer enn €500.000 i løpet av et kalenderår (Mollie sjekker dette automatisk den første dagen i hver måned; bare volum i hovedsaldoens valuta teller mot denne terskelen)
For daglige og manuelle utbetalinger, hvis du behandler mindre enn €500.000 per år: de første 5 utbetalingene hver måned er gratis, deretter €0,25 per utbetaling. Antallet nullstilles første dag i hver måned. Flervalutautbetalinger er unntatt fra dette gebyret.
Du kan sjekke nøyaktige priser for kontoen din i Dashboardet under Innstillinger > Plan.
Les mer
- Hvor lang tid tar det før en betaling er tilgjengelig for utbetaling?
- Hvorfor er en del av saldoen min pågående?
- Hvordan kan jeg endre utbetalingsinnstillingene mine?
- Får jeg utbetalinger på offentlige og bankferier?