Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte til bankkontoen din. Pengene går først gjennom to trinn: fra ventende saldo til tilgjengelig saldo, og deretter til bankkontoen din via en utbetaling. Hvor raskt det skjer avhenger av betalingsmetoden som er brukt for transaksjonen.
Hva du må vite på forhånd
- Å endre utbetalingsfrekvensen din (hver virkedag, ukentlig, månedlig) påvirker ikke hvor raskt betalinger blir tilgjengelige. Utbetalingsfrekvensen din bestemmer kun når tilgjengelig saldo sendes til banken din — ikke hvor raskt betalinger flyttes fra ventende til tilgjengelig.
- Betalinger mottatt i helgene behandles på neste virkedag, med mindre du bruker en Mollie Business Account og har valgt 'hver dag' som utbetalingsfrekvens.
Slik finner betalingene veien inn på saldoen din
Når en betaling mottas, står beløpet i ventende saldo. Dette er oppgjørsperioden Mollie benytter per betalingsmetode. Når oppgjørsperioden er over, flyttes beløpet til tilgjengelig saldo. Da vil Mollie overføre det til bankkontoen din i henhold til din utbetalingsplan.
Du kan også motta en utbetaling som kun inneholder betalinger fra én spesifikk dato. Når du aktiverer Revenue Day Payouts, blir oppgjørstidene harmonisert for alle betalingsmetoder du har aktivert. Kun et utvalg betalingsmetoder er kvalifisert for dette.
Oppgjørstid per betalingsmetode
For en full oversikt over oppgjørstider per betalingsmetode, se Forsinkelser i oppgjør i Mollie-utviklerdokumentasjonen.
Fra tilgjengelig saldo til bankkontoen din
Når et beløp ligger i tilgjengelig saldo, er det inkludert i neste utbetaling. Utbetalinger sendes via SEPA Credit Transfer og ankommer banken din innen 1–2 timer.
Lengre oppgjørstider på kontoen din
I noen tilfeller benytter Mollie en lengre oppgjørsperiode enn standardtiden som er listet opp ovenfor. Dette er et risikostyringstiltak som varierer per konto. Hvis dette gjelder deg, vil betalingene bli værende i ventende saldo lenger enn standardverdiene ovenfor.
Har du spørsmål om hvorfor en lengre periode er satt eller når den vil bli gjennomgått, ta kontakt med vårt supportteam. De kan undersøke dette med relevant avdeling.
Slik sjekker du hvorfor pengene dine ikke har kommet ennå
- I Mollie Dashboard går du til Rapporter > Saldo.
- Sjekk om beløpet vises under Ventende saldo eller Tilgjengelig saldo.
- Hvis beløpet er ventende: oppgjørsperioden pågår fortsatt. Sjekk oppgjørstidene per betalingsmetode for å se når det blir tilgjengelig. Dette vises også i transaksjonsdetaljene.
- Hvis beløpet er tilgjengelig: det blir utbetalt ved første utbetalingsanledning. Dette vises i utbetalingsestimatoren under Rapporter > Saldo.
- Hvis utbetalingen allerede er sendt, men pengene ikke er på din bankkonto ennå: les Hvordan finner jeg en utbetaling på kontoutskriften min?
Les mer
- Forsinkelser i oppgjør per betalingsmetode — Mollie Docs
- Når vil jeg motta min utbetaling?
- Hvorfor er en del av saldoen min pågående?
- Hvordan kan jeg endre utbetalingsinnstillingene mine?
- Hva betyr transaksjonsstatusene?