En rullerende reserve er et risikostyringstiltak der Mollie holder tilbake en prosentandel av hver transaksjon i din ventende saldo i en bestemt periode. Den er laget for å dekke potensielle chargebacks og refusjoner, og brukes av Mollies risikoteam basert på risikoprofilen til kontoen din.
Hvis en rullerende reserve gjelder for kontoen din, får du beskjed på e-post og i Mollie Dashboard.
Hva du må vite på forhånd
- En rullerende reserve er brukt av Mollie — det er ikke noe du konfigurerer selv. Den er separat fra saldoreserven, som er en frivillig innstilling du styrer i Dashboardet ditt.
- Den rullerende reserven påvirker ikke hvilke betalinger kundene dine kan gjennomføre. Den påvirker kun når deler av disse midlene blir tilgjengelig for deg.
Slik fungerer en rullerende reserve
Når en rullerende reserve er aktiv, holdes en fast prosentandel av hver innkommende transaksjon tilbake i din ventende saldo i en bestemt periode — for eksempel, 20 % i 90 dager. Etter at perioden er over, blir det reserverte beløpet frigitt til din tilgjengelige saldo daglig, løpende.
For eksempel: hvis din rullerende reserve er 20 % i 90 dager og du mottar en betaling på €100 i dag, vil €20 bli holdt tilbake i din ventende saldo og frigitt på dag 90. De resterende €80 avsluttes til din tilgjengelige saldo i henhold til standard utbetalingsforsinkelse for den betalingsmetoden.
Dette betyr at det faktiske utbetalingsbeløpet ditt vil være lavere enn den totale inntekten din frem til reserven begynner å bli frigitt. Når reserven har vært aktiv gjennom hele perioden, starter daglige utbetalinger og innvirkningen på kontantstrømmen din stabiliseres.
Hvor du finner detaljer om din rullerende reserve
I ditt Mollie Dashboard, gå til Rapporter > Saldo. Under Ventende saldo ser du det totale beløpet som for tiden holdes tilbake. Din saldo-rapport viser en oversikt over hva som er ventende og når beløp forventes frigitt.
Hvis du vil vite den spesifikke prosentsatsen og perioden som gjelder for kontoen din, kontakt vårt supportteam.
Hvorfor er en rullerende reserve brukt?
Mollie bruker en rullerende reserve når risikoprofilen til en konto krever ekstra finansiell beskyttelse. Vanlige grunner inkluderer:
- Drift i en høyere risikobransje
- En høyere chargeback-rate enn normalt
- En ny konto med begrenset transaksjonshistorikk
- Spesifikke betalingsmetoder med økt chargeback-risiko, som kredittkort eller Klarna
De spesifikke kriteriene som brukes for å vurdere risiko deles ikke, da det å offentliggjøre dem kan svekke forebygging mot svindel.
Hvordan en rullerende reserve påvirker utbetalingene dine
Mens en rullerende reserve er aktiv:
- Din tilgjengelige saldo vil være lavere enn din totale omsetning, fordi den reserverte andelen forblir ventende til perioden er over.
- Din estimerte neste utbetaling i Dashboard gjenspeiler kun din tilgjengelige saldo — den inkluderer ikke ventende beløp.
- Hvis din tilgjengelige saldo ikke er nok til å dekke en refusjon, må du kanskje fylle opp saldoen din for å kunne behandle den.
- Når perioden er over for hver transaksjon, blir det reserverte beløpet frigitt daglig til din tilgjengelige saldo og inkludert i neste utbetaling.
Be om gjennomgang av din rullerende reserve
Rullerende reserver vurderes med jevne mellomrom. Hvis du mener at risikoprofilen din er forbedret — for eksempel, fordi chargeback-raten din har gått betydelig ned — kan du be om en gjennomgang ved å kontakte vårt supportteam.
For å støtte en gjennomgang hjelper det å kunne vise:
- En vedvarende reduksjon i chargebacks de siste månedene
- En stabil transaksjonshistorikk
- Eventuelle relevante endringer i forretningsmodellen eller leveringsprosessen
Vi kan ikke garantere at en gjennomgang vil føre til endring, og vi kan ikke dele de spesifikke kriteriene som brukes i vurderingen.
Rullerende reserve vs. saldoreserve
Dette er to ulike ting:
- En rullerende reserve brukes av Mollies risikoteam. Du kan ikke konfigurere eller fjerne den selv.
- En saldoreserve er et frivillig beløp du setter selv i Dashboard, for å ha midler tilgjengelig for refusjoner. Du kan endre eller fjerne den når som helst via Innstillinger > Saldo.
Les mer
- Hvorfor er en del av saldoen min pågående?
- Hvor lang tid tar det før en betaling blir tilgjengelig for utbetaling?
- Hvordan fyller jeg på saldoen min for en refusjon?
- Kan jeg la midler stå igjen på min Mollie-saldo?