Når en kunde betaler, gennemgår pengene to trin, før de når din bankkonto: først afregnes de til din Mollie saldo, og derefter udbetales de til din bankkonto. Dette er to separate trin med forskellige tidsrammer.
Hvad du skal vide på forhånd
- Din udbetalingsfrekvens (hver hverdag, ugentligt, månedligt) bestemmer, hvornår din tilgængelige saldo sendes til din bank — det påvirker ikke hvor hurtigt betalinger afregnes til din saldo. Hvis midlerne stadig er afventende, vil ændring af din udbetalingsfrekvens ikke fremskynde dem.
- Udbetalinger behandles kun på hverdage. Hvis din udbetalingsdato falder på en helligdag, vil du blive betalt på den næste hverdag. Mollie Erhvervskonto indehavere er undtagelsen — de kan modtage udbetalinger 365 dage om året, inklusive weekender og helligdage.
Hvornår modtager jeg min første udbetaling?
Du er berettiget til udbetalinger, når din konto er blevet gennemgået og godkendt. Herefter skal to ting være på plads:
- Din API-nøgle er tilføjet til din webshop.
- En bankkonto er tilføjet og bekræftet på din saldo. Mollie skal godkende kontoen, før du kan modtage udbetalinger på den.
Hvor ofte modtager jeg udbetalinger?
Som standard modtager du udbetalinger ugentligt om onsdagen. Du kan ændre frekvensen i dit Mollie Dashboard via Indstillinger > Saldo.
De tilgængelige muligheder er:
- Automatiserede udbetalinger — alle midler på din tilgængelige saldo bliver udbetalt med den frekvens, du vælger: hver hverdag, ugentligt på en valgfri hverdag eller én gang om måneden (første hverdag i måneden).
- Revenue Day Udbetalinger — hver udbetaling indeholder din omsætning for nøjagtigt én hverdag, hvilket gør afstemning lettere. Udbetalinger planlægges hver hverdag med 3 separate udbetalinger om mandagen.
- Manuelle udbetalinger — anmod om en udbetaling til næste hverdag via Saldo-siden i dit Dashboard, Mollie appen eller via Payouts API.
Hvornår er min næste udbetaling, og hvilket beløb vil jeg modtage?
I dit Mollie Dashboard under Rapporter > Saldo finder du:
- Tilgængelig saldo — midler, der er klar til at blive udbetalt eller brugt til refunderinger.
- Afventende saldo — midler, der stadig er under afregning. Disse er endnu ikke tilgængelige til udbetaling. Hvor længe de forbliver afventende, afhænger af betalingsmetoden — se afregningstider pr. betalingsmetode.
- Estimerede næste udbetalinger — en plan, der viser, hvornår du modtager hvilke beløb, baseret på din udbetalingsfrekvens, når afventende betalinger bliver tilgængelige, og nuværende tilgængelig saldo.
Det estimerede udbetalingsbeløb kan ændre sig mellem det tidspunkt, du tjekker det, og når udbetalingen gennemføres. Gebyrer, refunderinger, tilbageførsler eller en saldobegrænsning kan alle reducere det faktiske udbetalingsbeløb. Din saldorapport viser præcis, hvad der er trukket fra.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet frem endnu?
Hvis din forventede udbetaling ikke er kommet frem, så gennemgå følgende trin:
- Er pengene stadig afventende? Betalinger afregnes til din tilgængelige saldo efter en metode-specifik forsinkelse. Tjek afregningstid for din betalingsmetode — for eksempel tager det 9 hverdage ved SEPA Direct Debit.
- Er pengene tilgængelige, men endnu ikke udbetalt? Tjek din næste udbetalingsdato i den estimerede næste udbetalingsplan på din saldo-side.
- Er udbetalingen blevet sendt, men pengene ikke på din bankkonto endnu? En udbetaling markeret som "udbetalt" i dit Dashboard betyder, at Mollie har sendt SEPA-instruksen — din bank modtager pengene inden for 1–2 timer. Læs: Hvordan finder jeg en udbetaling på mit kontoudtog?
- Er din tilgængelige saldo under €5? Udbetalinger sker kun, hvis din saldo overstiger minimum €5 (eller tilsvarende i din udbetalingsvaluta).
- Faldt din udbetalingsdato på en helligdag? Udbetalinger flyttes til næste hverdag. Se den fulde liste over helligdage, der påvirker udbetalinger.
- Er din konto under gennemgang? Hvis ja, er du blevet informeret via e-mail og i dit Dashboard. Sørg for at indsende alle nødvendige dokumenter som beskrevet i Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at oprette min Mollie konto?
Hvad koster en udbetaling?
Hver udbetaling er gratis for:
- Revenue Day Udbetalinger
- Ugentlige udbetalinger
- Månedlige udbetalinger
- Udbetalinger til en Mollie Erhvervskonto
- Konti med en Mollie account manager
- Mollie Connect-partnere
- Organisationer, der har behandlet mere end €500.000 i et kalenderår (Mollie tjekker dette automatisk den første dag i hver måned; kun volumen i primær saldo-valuta tæller med i denne grænse)
For daglige og manuelle udbetalinger, hvis du behandler mindre end €500.000 per år: de første 5 udbetalinger pr. måned er gratis, derefter €0,25 pr. udbetaling. Optællingen starter forfra den første i hver måned. Multi-valuta udbetalinger er undtaget fra dette gebyr.
Du kan se den præcise prissætning for din konto i dit Dashboard under Indstillinger > Plan.
Læs mere
- Hvor lang tid tager det, før en betaling er tilgængelig til udbetaling?
- Hvorfor er noget af min saldo ventende?
- Hvordan kan jeg ændre mine udbetalingsindstillinger?
- Vil jeg modtage udbetalinger på helligdage og bankdage?