En rullende reserve er en risikostyringsforanstaltning, hvor Mollie tilbageholder en procentdel af hver transaktion på din afventende saldo i en fastsat periode. Den eksisterer for at dække potentielle tilbageførsler og refunderinger og bliver anvendt af Mollies risikoteam baseret på din kontos risikoprofil.
Hvis der gælder en rullende reserve for din konto, vil du blive informeret via e-mail og i dit Mollie Dashboard.
Hvad du skal vide på forhånd
- En rullende reserve pålægges af Mollie — det er ikke noget, du selv konfigurerer. Den er adskilt fra saldo reserven, som er en frivillig indstilling, du selv styrer i dit Dashboard.
- Den rullende reserve påvirker ikke, hvilke betalinger dine kunder kan foretage. Den påvirker kun, hvornår en del af disse midler bliver tilgængelige for dig.
Sådan fungerer en rullende reserve
Når en rullende reserve er aktiv, tilbageholdes en fast procentdel af hver indgående transaktion på din afventende saldo i en bestemt periode — for eksempel 20% i 90 dage. Når tilbageholdelsesperioden slutter, frigives det reserverede beløb til din tilgængelige saldo dagligt, rullende.
For eksempel: hvis din rullende reserve er 20% i 90 dage, og du modtager en betaling på €100 i dag, vil €20 blive tilbageholdt på din afventende saldo og frigivet på dag 90. De resterende €80 afregnes til din tilgængelige saldo i henhold til den normale afregningsforsinkelse for den betalingsmetode.
Det betyder, at dit faktiske udbetalingsbeløb vil være lavere end din samlede omsætning, indtil reserven begynder at blive frigivet. Når reserven har kørt i hele tilbageholdelsesperioden, begynder de daglige frigivelser, og effekten på dit cashflow stabiliseres.
Hvor du finder oplysninger om din rullende reserve
I dit Mollie Dashboard skal du gå til Rapporter > Saldo. Under afventende saldo kan du se det samlede beløb, der i øjeblikket er tilbageholdt. Din saldo rapport viser en opdeling af, hvad der er afventende, og hvornår beløb forventes frigivet.
Hvis du ønsker at kende den specifikke procentdel og tilbageholdelsesperiode, der gælder for din konto, skal du kontakte vores supportteam.
Hvorfor pålægges en rullende reserve?
Mollie pålægger en rullende reserve, når risikoprofilen for en konto kræver yderligere finansiel beskyttelse. Almindelige årsager omfatter:
- Drift i en højrisko-branche
- En højere end gennemsnitlig tilbageførselsrate
- En ny konto med begrænset transaktionshistorik
- Bestemte betalingsmetoder med forhøjet risiko for tilbageførsel, såsom kreditkort eller Klarna
De specifikke kriterier, der bruges til at vurdere risiko, deles ikke, da offentliggørelse kan svække forebyggelse af svindel.
Sådan påvirker en rullende reserve dine udbetalinger
Mens en rullende reserve er aktiv:
- Din tilgængelige saldo vil være lavere end din samlede omsætning, fordi den reserverede del forbliver i afventende, indtil tilbageholdelsesperioden slutter.
- Din estimerede næste udbetaling i Dashboardet afspejler kun din tilgængelige saldo — den inkluderer ikke afventende beløb.
- Hvis din tilgængelige saldo ikke er tilstrækkelig til at dække en refundering, skal du måske fylde op på din saldo for at kunne behandle den.
- Når tilbageholdelsesperioden er overstået for hver transaktion, frigives det reserverede beløb dagligt til din tilgængelige saldo og medtages i din næste udbetaling.
Anmodning om gennemgang af din rullende reserve
Rullende reserver vurderes løbende. Hvis du mener, at din risikoprofil er forbedret — for eksempel, fordi din tilbageførselsrate er faldet markant — kan du anmode om en gennemgang ved at kontakte vores supportteam.
For at understøtte en gennemgang hjælper det at kunne vise:
- En vedvarende reduktion i tilbageførsler over de seneste måneder
- En stabil transaktionshistorik
- Eventuelle relevante ændringer i din forretningsmodel eller opfyldelsesproces
Vi kan ikke garantere, at en gennemgang vil resultere i en ændring, og vi kan ikke dele de specifikke kriterier, der anvendes i vurderingen.
Rullende reserve vs. saldoreserve
Dette er to separate ting:
- En rullende reserve pålægges af Mollies risikoteam. Du kan ikke selv konfigurere eller fjerne den.
- En saldoreseve er et frivilligt beløb, du selv indstiller i dit Dashboard for at holde midler tilgængelige til refunderinger. Du kan til enhver tid ændre eller fjerne den via Indstillinger > Saldo.
Læs mere
- Hvorfor er noget af min saldo ventende?
- Hvor lang tid tager det, før en betaling er tilgængelig for udbetaling?
- Hvordan fylder jeg op på min saldo til en refundering?
- Kan jeg lade penge stå på mit Mollie saldo?