Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte ind på din bankkonto. De går først igennem to trin: fra afventende saldo til tilgængelig saldo, og derefter til din bankkonto via en udbetaling. Hvor hurtigt det sker, afhænger af den betalingsmetode, der er brugt til transaktionen.
Hvad du skal vide på forhånd
- Ændrer du din udbetalingsfrekvens (hver hverdag, ugentligt, månedligt), påvirker det ikke hvor hurtigt betalingerne bliver tilgængelige. Din udbetalingsfrekvens bestemmer kun hvornår din tilgængelige saldo sendes til din bank — ikke hvor hurtigt betalingerne flyttes fra afventende til tilgængelig.
- Betalinger modtaget i weekenden behandles på den næste hverdag, medmindre du bruger en Mollie Business-konto og har valgt 'hver dag' som din udbetalingsfrekvens.
Sådan når betalinger din saldo
Når en betaling modtages, står beløbet i afventende saldo. Dette er den afregningsperiode, Mollie anvender pr. betalingsmetode. Når afregningsperioden slutter, flyttes beløbet til din tilgængelige saldo. Herefter vil Mollie overføre det til din bankkonto i henhold til din udbetalingsplan.
Du kan også modtage en udbetaling med kun betalinger fra én bestemt dato. Når du aktiverer Udbetalinger på omsætningsdag, bliver afregningsperioderne harmoniseret på tværs af alle de betalingsmetoder, du har aktiveret. Kun et udvalg af betalingsmetoder er berettiget til dette.
Afregningstid pr. betalingsmetode
For et komplet overblik over afregningstider per betalingsmetode, se Afregningsforsinkelser i Mollie udviklerdokumentationen.
Fra tilgængelig saldo til din bankkonto
Når et beløb er i din tilgængelige saldo, indgår det i din næste udbetaling. Udbetalinger sendes via SEPA Credit Transfer og når din bank inden for 1–2 timer.
Længere afregningstid på din konto
I nogle tilfælde anvender Mollie en længere afregningsperiode end de standardtider, der er anført ovenfor. Dette er en risikostyringsforanstaltning, der varierer fra konto til konto. Hvis dette gælder for dig, vil betalinger forblive i afventende saldo længere end de viste standardværdier ovenfor.
Hvis du har spørgsmål til, hvorfor en længere periode er gældende, eller hvornår den vil blive gennemgået, kontakt venligst vores supportteam. De kan undersøge dette sammen med den relevante afdeling.
Sådan kontrollerer du, hvorfor dine penge ikke er ankommet endnu
- I dit Mollie Dashboard, gå til Rapporter > Saldo.
- Tjek om beløbet vises under Afventende saldo eller Tilgængelig saldo.
- Hvis beløbet er afventende: afregningsperioden kører stadig. Tjek afregningstider per betalingsmetode for at se, hvornår den bliver tilgængelig. Dette vises også i transaktionsdetaljerne.
- Hvis beløbet er tilgængeligt: det vil blive udbetalt ved den første udbetalingsmulighed. Dette vises i udbetalingsoverslaget under Rapporter > Saldo.
- Hvis udbetalingen allerede er sendt, men pengene ikke er i din bank endnu: læs Hvordan finder jeg en udbetaling på mit kontoudtog?
Læs mere
- Afregningsforsinkelser per betalingsmetode — Mollie Docs
- Hvornår modtager jeg min udbetaling?
- Hvorfor er noget af min saldo ventende?
- Hvordan kan jeg ændre mine udbetalingsindstillinger?
- Hvad betyder transaktionsstatusserne?