Uit de transactiestatus kun je afleiden hoe het er op dat moment voorstaat met een betaling of terugstorting. De status van een transactie kun je nagaan via het Mollie Dashboard.
Er wordt altijd een status toegekend aan een transactie. De termen die daarvoor gebruikt worden zijn als volgt:
|
Status |
Betekenis |
|
Betaald |
De klant heeft de betaling succesvol afgerond. |
|
Open |
Er is een betaling gestart, maar nog niet afgemaakt. |
|
Verlopen |
De klant heeft het betaalproces mogelijk niet afgerond of heeft niet op tijd betaald. De tijd waarbinnen een betaling vervalt, kan verschillen afhankelijk van de betaalmethode. |
|
Geannuleerd |
Dit betekent meestal dat de klant heeft geklikt op Betaling annuleren. Bestellingen met Klarna kunnen alleen door de klant worden geannuleerd als Klarna de betaling nog niet heeft geautoriseerd. Een bestelling met Klarna kan niet meer worden geannuleerd zodra de bestelling op ‘verzonden’ staat. |
|
Geblokkeerd |
Deze betaling is door ons systeem aangemerkt als ongebruikelijk. Om te voorkomen dat je wordt getroffen door fraude hebben wij de betaling geblokkeerd. Wij screenen je transacties met behulp van de betalingsgegevens (zoals het factuur- en afleveradres). Als wij het vermoeden hebben dat er sprake is van fraude blokkeren wij de transactie. |
|
Mislukt |
De betaling is mislukt. Dit is misschien veroorzaakt door een storing van de bank van je klant. |
|
Uitbetaald |
Het geld is naar jouw zakelijke rekening overgemaakt. |
|
Chargeback |
De klant heeft een creditcardbetaling teruggedraaid of een SEPA-incasso is mislukt. |
|
Teruggestort |
Je hebt de betaling teruggestort naar de klant. |
|
Terugstorting verwerken |
De betaling wordt teruggestort. In de meeste gevallen ontvangt de klant het teruggestorte bedrag binnen twee werkdagen op zijn of haar bankrekening. Als de klant met creditcard of bankpas heeft betaald is de terugstorting binnen 14 dagen op zijn of haar rekening te zien. |
|
Gedeeltelijk teruggestort |
Je hebt een deel van de betaling teruggestort naar de klant. |
|
In afwachting |
Het betalingsproces is gestart, maar nog niet afgerond. De status verandert vanzelf zodra de betaling is afgerond. |
|
Geautoriseerd |
De klant heeft de betaling afgerond, maar het geld wordt pas overgemaakt als je de bestelling hebt verzonden. Deze status geldt alleen voor klanten die gebruik maken van Klarna Slice It of Klarna Pay Later. |
Lees meer