Zodra een klant een betaling heeft gedaan via jouw website, verandert de status van deze betaling. Je ziet dit vervolgens terug in jouw Mollie Dashboard en in jouw webshopsysteem (of ander systeem waarvan je gebruik maakt). Hieronder worden de verschillende statussen toegelicht:
|
Status |
Betekenis |
|
Betaald |
De klant heeft de betaling succesvol afgerond. |
|
Open |
Er is een betaling aangemaakt/gestart, maar nog niet betaald. |
|
Verlopen |
De klant heeft niet binnen de daarvoor gestelde tijd (meestal 15 minuten) betaald, waardoor de betaling is verlopen. |
|
Geannuleerd |
De klant heeft zelf op "annuleren" geklikt. |
|
Mislukt |
De betaling is mislukt. Het kan zijn dat de bank van jouw klant last van een storing heeft. |
|
Uitbetaald |
Het geld is inmiddels al naar jouw zakelijke rekening overgemaakt. |
|
Chargeback |
Creditcardbetaling is teruggedraaid door de consument of SEPA-incasso betaling is mislukt of gestorneerd. In geval van Sofort heeft de bank van de consument de betaling niet uitgevoerd. |
|
Teruggestort |
Je hebt deze betaling via jouw dashboard of via de API teruggestort naar de consument. |
Kun je een betaling, zoals een overboeking, helemaal niet terugvinden in dit overzicht? Dan kan het zijn dat de consument niet het juiste referentienummer heeft gebruikt voor de betaling.
Naast statussen voor transacties, zijn er ook verschillende statussen voor bestellingen (wanneer een consument bijvoorbeeld met Klarna betaalt). Bekijk hier meer informatie over wat de mogelijke statussen zijn voor een order.
Lees ook: