Als er per ongeluk een bankoverschrijving naar onze rekening is gedaan, zonder of met een onjuist referentienummer (begint met RF), kunnen we de betaling niet traceren. Omdat we daarom niet weten waar de betaling naartoe moet, zal ons systeem de betaling automatisch terugboeken naar de afzender.
De gelden zouden meestal 2 dagen na de betaling weer op je saldo moeten staan. Je hoeft geen actie te ondernemen.
Als je de betaling via creditcard of debetkaart hebt gedaan, kan het tot 14 dagen duren voordat je terugbetaling wordt overgemaakt.
Als de gelden na een paar dagen nog niet op je rekening zijn aangekomen, neem dan alstublieft contact met ons op.