Controllare lo stato del Rimborso
È possibile accedere all'elenco dei propri Rimborsi o cercare Rimborsi specifici seguendo questi passaggi:
- Accedere al proprio Mollie Dashboard
- Vai a Pagamenti > Rimborsi
- Trovare il Rimborso nell'elenco o cercarlo utilizzando la descrizione impostata per il pagamento.
Stato dei Rimborsi
I Rimborsi hanno un proprio stato, indipendente dal Pagamento o dall'Ordine per cui sono stati creati.
| Status | Descrizione |
| Rimborsi in coda | Il Rimborso è in coda per mancanza di Saldo. Per sapere come Ricaricare il proprio Saldo, consultare questo articolo. Un Rimborso in coda può essere annullato. |
| Rimborso in attesa | Quando viene creato un Rimborso, questo viene impostato come "in attesa" per un periodo massimo di 2 ore dopo la creazione. In questo modo è possibile annullare il Rimborso, se necessario. |
| Annullato | Il rimborso è stato Annullato e non verrà più elaborato. |
| Elaborazione in corso | Il Rimborso è in corso di elaborazione. Annullare non è più possibile. |
| Fallito | L'elaborazione del rimborso è fallita. Ad esempio, il cliente ha chiuso il proprio conto bancario. I fondi saranno restituiti al vostro conto. |
| Parzialmente rimborsato / Rimborso | Il Rimborso è stato completato e il vostro cliente ha ricevuto i fondi o sono in arrivo. |
Nota: per i pagamenti con carta, gli acquirenti possono seguire i loro Rimborsi con il numero di riferimento dell'acquirente (ARN). Il numero ARN associato al rimborso di una carta si trova nella Dashboard. Altre informazioni sui numeri ARN sono disponibili in questo articolo.