Controllare lo stato del Rimborso
È possibile accedere all'elenco dei propri Rimborsi o cercare Rimborsi specifici seguendo questi passaggi:
- Accedere al proprio Mollie Dashboard
- Vai su Vendite > Rimborsi
- Trovare il Rimborso nell'elenco o cercarlo utilizzando la descrizione impostata per il pagamento.
Stato dei Rimborsi
I Rimborsi hanno un proprio stato, indipendente dal Pagamento o dall'Ordine per cui sono stati creati.
| Stato | Descrizione |
| Rimborso in coda | Il rimborso è in coda a causa di una mancanza di saldo. Per sapere come Ricaricare il proprio Saldo, consultare questo articolo. Un rimborso in coda può essere annullato. |
| Rimborso in attesa | Quando viene creato un rimborso, viene impostato su "in attesa" per un periodo massimo di 2 ore dopo la creazione. Questo ti permette di annullare il rimborso, se necessario. |
| Annullato | Il rimborso è stato annullato e non verrà più elaborato. |
| Elaborazione in corso | Il rimborso è in fase di elaborazione. Non è più possibile annullare. |
| Non riuscito | Il rimborso non è riuscito dopo l'elaborazione. Ad esempio, il cliente ha chiuso il proprio conto bancario. I fondi verranno restituiti al tuo conto. |
| Parzialmente rimborsato / Rimborsato | Il rimborso è stato completato e il tuo cliente ha già ricevuto i fondi oppure i fondi sono in transito. |
Nota: per i pagamenti con carta, gli acquirenti possono seguire i loro Rimborsi con il numero di riferimento dell'acquirente (ARN). Il numero ARN associato al rimborso di una carta si trova nella Dashboard. Altre informazioni sui numeri ARN sono disponibili in questo articolo.