Rimborsi

Ho una domanda o un reclamo riguardo al mio ordine

Facciamo solo da intermediari per il pagamento tra te e un webshop. Sfortunatamente, non possiamo aiutarti con domande riguardanti il...

Non ho ricevuto il mio rimborso

Si prega di notare che il webshop dove hai effettuato il tuo ordine è responsabile dell'elaborazione dei rimborsi. Pertanto, se desid...

Come posso verificare se l'acquirente ha ricevuto un rimborso?

Controllare lo stato del Rimborso È possibile accedere all'elenco dei propri Rimborsi o cercare Rimborsi specifici seguendo questi pa...

Come rimborso un pagamento?

Puoi rimborsare fino a 100 pagamenti contemporaneamente nella tua Mollie Dashboard o nell'app mobile di Mollie. I rimborsi sono possi...

Come posso mettere i rimborsi in attesa?

I fondi per i rimborsi vengono detratti dal tuo saldo disponibile. Se non hai abbastanza saldo disponibile per coprire un rimborso, m...

Cosa succede a un mandato di abbonamento dopo un'inversione?

È possibile per un consumatore annullare un pagamento. Quando ciò accade, revochiamo il mandato. Di seguito troverai una panoramica d...

Come posso cancellare un pagamento con addebito diretto SEPA?

Puoi annullare un pagamento addebito diretto SEPA nella tua Mollie Dashboard. È possibile annullare un pagamento addebito diretto SEP...

Come faccio a rimborsare un pagamento effettuato con gift card?

I pagamenti possono essere rimborsati attraverso la nostra piattaforma tramite o una richiesta API o dalla Dashboard. Anche se i paga...

Posso rimborsare un pagamento con voucher?

No, i rimborsi non sono supportati dagli emittenti di voucher. Quando un cliente paga con un voucher, l'importo viene acquisito immed...