Dopo che un cliente paga, il denaro attraversa due fasi prima di arrivare sul tuo conto bancario: prima viene regolato sul tuo saldo Mollie, e poi viene pagato sul tuo conto bancario. Questi sono due passaggi distinti con tempistiche diverse.
Cosa devi sapere in anticipo
- La tua frequenza di pagamento (ogni giorno lavorativo, settimanale, mensile) determina quando il tuo saldo disponibile viene inviato al tuo conto bancario — non influisce su quanto velocemente i pagamenti vengono regolati sul tuo saldo. Se i fondi sono ancora in attesa, cambiare la frequenza di pagamento non li farà arrivare prima.
- I pagamenti vengono elaborati solo nei giorni lavorativi. Se la tua data di pagamento cade in un giorno festivo, verrai pagato il successivo giorno lavorativo. I titolari di un Mollie Business Account fanno eccezione — possono ricevere pagamenti 365 giorni l'anno, compresi weekend e festivi.
Quando riceverò il mio primo pagamento?
Hai diritto ai pagamenti solo dopo che il tuo account è stato verificato e approvato. Dopo di che, servono due requisiti:
- La tua chiave API è aggiunta al tuo negozio online.
- Un conto bancario è aggiunto e verificato sul tuo saldo. Mollie deve approvare il conto prima che tu possa ricevere i pagamenti su di esso.
Con quale frequenza ricevo pagamenti?
Per impostazione predefinita, ricevi pagamenti ogni mercoledì. Puoi cambiare la frequenza nel tuo Mollie Dashboard tramite Impostazioni > Saldo.
Le opzioni disponibili sono:
- Pagamenti automatici — tutti i fondi del tuo saldo disponibile vengono pagati alla frequenza che scegli: ogni giorno lavorativo, settimanalmente in un giorno lavorativo a tua scelta oppure una volta al mese (il primo giorno lavorativo del mese).
- Revenue Day Payouts — ogni pagamento contiene il tuo fatturato di un solo giorno lavorativo, facilitando la riconciliazione. I pagamenti sono pianificati ogni giorno lavorativo con 3 pagamenti separati il lunedì.
- Pagamenti manuali — richiedi un pagamento per il giorno lavorativo successivo dalla pagina Saldo nel tuo Dashboard, dall'app Mollie o tramite la API Pagamenti.
Quando riceverò il prossimo pagamento e quanto riceverò?
Nel tuo Mollie Dashboard, sotto Report > Saldo, troverai:
- Saldo disponibile — fondi pronti per essere pagati o utilizzati per i rimborsi.
- Saldo in attesa — fondi ancora in fase di regolamento. Questi non sono ancora disponibili per il pagamento. Il tempo in cui rimangono in attesa dipende dal metodo di pagamento — vedi i tempi di regolamento per ogni metodo di pagamento.
- Prossimi pagamenti stimati — un calendario che mostra quando riceverai quali importi, in base alla tua frequenza di pagamento, a quando i pagamenti in attesa diventano disponibili e al saldo attualmente disponibile.
L'importo stimato del pagamento potrebbe cambiare tra il momento in cui lo controlli e quello in cui viene effettuato. Commissioni, rimborsi, chargeback, o una riserva di saldo possono ridurre l'importo effettivo del pagamento. Il tuo report saldo mostra esattamente ciò che è stato detratto.
Perché non ho ancora ricevuto il mio pagamento?
Se il pagamento previsto non è ancora arrivato, segui questi passaggi:
- Il denaro è ancora in attesa? I pagamenti vengono regolati sul tuo saldo disponibile dopo un ritardo specifico per ogni metodo. Controlla il tempo di regolamento per il tuo metodo di pagamento — per l'Addebito diretto SEPA, ad esempio, servono 9 giorni lavorativi.
- Il denaro è disponibile ma non ancora pagato? Controlla la prossima data di pagamento nel calendario dei prossimi pagamenti stimati nella tua pagina saldo.
- Il pagamento è stato inviato ma il denaro non è ancora sul tuo conto? Un pagamento contrassegnato come "pagato" nel tuo Dashboard significa che Mollie ha inviato l'istruzione SEPA — la tua banca riceverà i fondi entro 1–2 ore. Leggi: Come trovo un pagamento sul mio estratto conto bancario?
- Il saldo disponibile è inferiore a €5? I pagamenti avvengono solo se il saldo supera il minimo di €5 (o l'equivalente nella tua valuta di pagamento).
- La data di pagamento è caduta in un giorno festivo? Il pagamento slitta al giorno lavorativo successivo. Vedi la lista completa dei giorni festivi che influenzano i pagamenti.
- Il tuo account è in verifica? In tal caso, verrai informato tramite email e Dashboard. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti come indicato in Quali documenti servono per attivare il mio account Mollie?
Quanto costa ricevere un pagamento?
Ogni pagamento è gratuito per:
- Revenue Day Payouts
- Pagamenti settimanali
- Pagamenti mensili
- Pagamenti su un Mollie Business Account
- Account con un account manager Mollie
- Partner di Mollie Connect
- Organizzazioni che hanno elaborato più di €500.000 in un anno solare (Mollie lo verifica automaticamente al primo giorno di ogni mese; conta solo il volume nella valuta principale del saldo per questa soglia)
Per i pagamenti giornalieri e manuali, se gestisci meno di €500.000 all'anno: i primi 5 pagamenti al mese sono gratuiti, poi €0,25 per ogni pagamento. Il conteggio si azzera il primo di ogni mese. I pagamenti in multivaluta sono esenti da questa commissione.
Puoi controllare i prezzi esatti per il tuo account nel tuo Dashboard sotto Impostazioni > Piano.
Per Saperne di Più
- Quanto tempo ci vuole perché un pagamento sia disponibile per il pagamento?
- Perché una parte del mio saldo è in attesa?
- Come posso modificare le impostazioni di pagamento?
- Riceverò pagamenti nei giorni festivi e bancari?