Quando un cliente paga, il denaro non va direttamente sul tuo conto bancario. Prima passa attraverso due fasi: dal saldo in attesa al saldo disponibile, e poi raggiunge il tuo conto bancario tramite un pagamento. La rapidità con cui ciò avviene dipende dal metodo di pagamento utilizzato per la transazione.
Cosa devi sapere in anticipo
- Modificare la frequenza dei pagamenti (ogni giorno lavorativo, settimanale, mensile) non influisce sulla rapidità con cui i pagamenti diventano disponibili. La frequenza dei tuoi pagamenti controlla solo quando il saldo disponibile viene inviato al tuo conto bancario — non quanto velocemente i pagamenti passano da in attesa a disponibile.
- I pagamenti ricevuti nei fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo, a meno che tu non stia utilizzando un Mollie Business Account e abbia scelto 'ogni giorno' come frequenza di pagamento.
Come i pagamenti raggiungono il tuo saldo
Quando viene ricevuto un pagamento, l'importo resta nel saldo in attesa. Questo è il periodo di regolamento che Mollie applica per ciascun metodo di pagamento. Una volta terminato il periodo di regolamento, l'importo passa nel tuo saldo disponibile. A quel punto, Mollie lo trasferirà sul tuo conto bancario secondo il tuo programma dei pagamenti.
Puoi anche ricevere un pagamento solo con i pagamenti di una specifica data. Quando attivi le Revenue Day Payouts, i tempi di regolamento vengono armonizzati per tutti i metodi di pagamento che hai abilitato. Solo una selezione di metodi di pagamento è idonea a questa funzione.
Tempo di regolamento per metodo di pagamento
Per una panoramica completa dei tempi di regolamento per ogni metodo di pagamento, consulta le Regolamenti in ritardo nella documentazione per sviluppatori Mollie.
Dal saldo disponibile al tuo conto bancario
Una volta che un importo è nel saldo disponibile, verrà incluso nel tuo prossimo pagamento. I pagamenti vengono inviati tramite SEPA Credit Transfer e arrivano sul tuo conto bancario entro 1–2 ore.
Tempi di regolamento più lunghi sul tuo account
In alcuni casi, Mollie applica un periodo di regolamento più lungo rispetto agli standard sopra elencati. Si tratta di una misura di gestione del rischio che varia a seconda dell'account. Se questa situazione si applica a te, i pagamenti rimarranno nel saldo in attesa più a lungo rispetto ai valori di default sopra indicati.
Se hai domande sul motivo per cui è stato impostato un periodo più lungo o su quando verrà rivisto, contatta il nostro team di assistenza. Possono approfondire la questione con il reparto competente.
Controllo del motivo per cui il tuo denaro non è ancora arrivato
- Nel tuo Mollie Dashboard, vai su Report > Saldo.
- Verifica se l'importo compare sotto Saldo in attesa o Saldo disponibile.
- Se l'importo è in attesa: il periodo di regolamento è ancora in corso. Controlla i tempi di regolamento per ogni metodo di pagamento per vedere quando saranno disponibili. Questo è visibile anche nei dettagli della transazione.
- Se l'importo è disponibile: verrà pagato alla prima occasione utile di pagamento. Questo viene indicato nello stimatore dei pagamenti su Report > Saldo.
- Se il pagamento è già stato inviato ma il denaro non è ancora sul tuo conto bancario: leggi Come trovare un pagamento sul mio estratto conto bancario?
Leggi di più
- Regolamenti in ritardo per metodo di pagamento — Mollie Docs
- Quando riceverò il mio pagamento?
- Perché parte del mio saldo è in attesa?
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- Cosa significano gli stati delle transazioni?