Una riserva rotativa è una misura di gestione del rischio in cui Mollie trattiene una percentuale di ciascuna transazione nel tuo saldo in attesa per un determinato periodo di tempo. Serve a coprire potenziali chargeback e rimborsi, ed è applicata dal team di rischio di Mollie in base al profilo di rischio del tuo account.
Se una riserva rotativa viene applicata al tuo account, riceverai una notifica via email e nella tua Mollie Dashboard.
Cosa devi sapere in anticipo
- Una riserva rotativa viene applicata da Mollie — non è qualcosa che puoi configurare tu stesso. È diversa dalla riserva saldo, che è una configurazione volontaria che controlli dal tuo Dashboard.
- La riserva rotativa non influenza i metodi di pagamento che i tuoi clienti possono utilizzare. Influisce solo su quando una parte di quei fondi diventa disponibile per te.
Come funziona una riserva rotativa
Quando una riserva rotativa è attiva, una percentuale fissa di ogni transazione in entrata viene trattenuta nel tuo saldo in attesa per un periodo definito — ad esempio, il 20% per 90 giorni. Dopo la fine del periodo di trattenuta, l'importo riservato viene rilasciato nel tuo saldo disponibile su base giornaliera.
Ad esempio: se la tua riserva rotativa è del 20% per 90 giorni e ricevi oggi un pagamento di €100, €20 verranno trattenuti nel tuo saldo in attesa e rilasciati al giorno 90. Gli €80 rimanenti vengono regolati nel tuo saldo disponibile secondo il normale ritardo di regolamento previsto per quel metodo di pagamento.
Questo significa che l'importo effettivo del tuo pagamento sarà inferiore ai tuoi ricavi totali fino a quando la riserva comincerà a essere rilasciata. Una volta che la riserva è attiva per l'intero periodo di trattenuta, iniziano i rilasci giornalieri e l'impatto sul tuo flusso di cassa si stabilizza.
Dove trovare i dettagli della tua riserva rotativa
Nella tua Mollie Dashboard vai su Report > Saldo. Sotto Saldo in attesa vedrai l'importo totale attualmente trattenuto. Il tuo report saldo mostra una panoramica di quanto è in attesa e quando gli importi verranno rilasciati.
Se vuoi conoscere la percentuale specifica e il periodo di trattenuta applicato al tuo account, contatta il nostro supporto.
Perché viene applicata una riserva rotativa?
Mollie applica una riserva rotativa quando il profilo di rischio di un account richiede una maggiore protezione finanziaria. Le ragioni più comuni includono:
- Operare in un settore ad alto rischio
- Un tasso di chargeback superiore alla media
- Un account nuovo con una cronologia di transazioni limitata
- Metodi di pagamento specifici con rischio elevato di chargeback, come carte di credito o Klarna
I criteri specifici utilizzati per valutare il rischio non vengono condivisi, in quanto divulgarli potrebbe compromettere la prevenzione delle frodi.
Come una riserva rotativa influisce sui tuoi pagamenti
Quando una riserva rotativa è attiva:
- Il tuo saldo disponibile sarà inferiore ai tuoi ricavi totali, perché la parte riservata resta in attesa finché non termina il periodo di trattenuta.
- Il tuo prossimo pagamento stimato nel Dashboard riflette solo il tuo saldo disponibile — non include gli importi in attesa.
- Se il tuo saldo disponibile non è sufficiente a coprire un rimborso, potresti dover ricaricare il tuo saldo per gestirlo.
- Una volta trascorso il periodo di trattenuta per ogni transazione, l'importo riservato viene rilasciato quotidianamente sul tuo saldo disponibile e incluso nel tuo prossimo pagamento.
Richiedere una revisione della tua riserva rotativa
Le riserve rotative sono revisionate periodicamente. Se ritieni che il tuo profilo di rischio sia migliorato — ad esempio perché il tuo tasso di chargeback è diminuito sensibilmente — puoi richiedere una revisione contattando il nostro supporto.
A supporto della revisione, è utile poter mostrare:
- Una riduzione costante dei chargeback negli ultimi mesi
- Una cronologia delle transazioni stabile
- Eventuali cambiamenti rilevanti nel tuo modello di business o nei processi di evasione
Non possiamo garantire che una revisione porti ad una modifica e non possiamo condividere i criteri specifici utilizzati nella valutazione.
Riserva rotativa vs. riserva saldo
Sono due cose distinte:
- Una riserva rotativa viene applicata dal team di rischio di Mollie. Non puoi configurarla o rimuoverla da solo.
- Una riserva saldo è un importo volontario che imposti tu sul Dashboard per mantenere fondi disponibili per i rimborsi. Puoi modificarla o rimuoverla in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Saldo.
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