Hvernig virka tilkynningar um deilumál?

Beta: Mollie Deilumála gáttin er núna á beta stigi fyrir valda viðskiptavini. Til að sækja um aðgang, hafðu samband við CSM-inn þinn eða Mollie Stuðning og láttu fylgja með upplýsingar um verslunarreikninginn þinn.

Þegar Mollie Deilumálakerfið er virkjað fyrir þinn reikning eru fyrri tilkynningar fyrir hverja aðferð slökkt og þeim skipt út fyrir Mollie tilkynningar. Þú stjórnar hvar og hvernig þú færð þær.

Það sem þú þarft að vita fyrirfram

• Tilkynningar fara til liðsmeðlima með DisputeWrite heimild – það eru hlutverkin Eigandi, Stjórnandi, Fjármál og Stuðningur. Notendur með Forritari eða Áhorfandi hlutverk fá ekki tilkynningar um deilumál, til að forðast að senda tilkynningar til þeirra sem geta ekki gripið til aðgerða.
• Það eru margar rásir sem þú getur fengið tilkynningar í gegnum: Tölvupóst, Push (Mollie smáforritið), Pósthólf → Tilkynningar (á stjórnborðinu) og Verkefnamiðstöð.
• Þú getur kveikt eða slökkt á tölvupósti og push fyrir hvern viðburð. Pósthólf er alltaf virkt — það virkar sem skrá yfir að skilaboðin hafi verið send og er ekki hægt að slökkva á því.

Um hvað færð þú tilkynningu

Þegar farið er í loftið sendir deilumálakerfið fjórar tegundir tilkynninga:

• Nýtt deilumál: Nýju deilumáli hefur verið opnað og er í stöðunni Viðbragð nauðsynlegt.
• Brýn áminning: Send 3 dögum fyrir síðasta skilafrest og aftur 1 degi fyrir, svo þú missir ekki af frestinum.
• Tapað deilumál: Upplýsir þig um lokaútkomuna og fjárhagsáhrifin (umdeild upphæð er áfram hjá viðskiptavininum og endurkröfu gjald bætist við).
• Unnið deilumál / Deilumál í skoðun: Upplýsingar: vörnin þín hefur borist og er í skoðun, eða deilumálið hefur verið dæmt þér í vil.

Sjálfgefnar tilkynningar

Taflan hér að neðan sýnir hvaða rásir eru sjálfgefið virkar fyrir hverja tilkynningagerð. Sjálfgefnu stillingarnar tryggja að skilaboð sem krefjast aðgerða berist örugglega til þín, á meðan eingöngu upplýsandi tilkynningar eru inni í vörunni.

Þú getur breytt öllum sjálfgefnum stillingum í tilkynningastillingunum þínum. Stillingar fyrir Verkefnamiðstöð eru meðhöndlaðar sérstaklega, sjá Get ég hunsað eða fjarlægt verkefnatilkynningar sjálfur? sjá kaflann hér fyrir neðan fyrir frekari upplýsingar. 

Stjórna tilkynningarstillingum þínum

Fylgdu þessum skrefum til að stjórna hvaða atburði úr deilumálum þú færð á hvaða rásir:

1. Farðu á https://my.mollie.com/dashboard/{org-id}/settings/notifications.
2. Settu inn þitt eigið Mollie ID í stað {org-id} (sést í notendamyndavalmyndinni).
3. Kveiktu eða slökktu á þeim tilkynningum um deilumál sem þú vilt fá á hverja rás.

Gott að vita: Þú getur kveikt eða slökkt á tölvupósti og push tilkynningum, en pósthólftilkynningar eru alltaf á. Pósthólfið virkar sem skrá yfir að skilaboðin hafi verið send. Þrýstitilkynningar er aðeins hægt að stjórna úr stillingum smáforritsins í símanum.

Get ég hunsað eða fjarlægt verkefnatilkynningar sjálfur?

Atburðir úr deilumálum sem krefjast aðgerða búa einnig til verkefni í verkamiðstöð. Til að stjórna verkefnastillingum, sjá Hvernig stýri ég verkefnastillingum?.

Lestu meira

• Hvar finn ég deilumálin mín í Mollie stjórnborðinu?
• Hvernig bregst ég við deilumáli?
• Hvað er Mollie Deilumálakerfið?

Getur þú ekki fundið það sem þú er að leita að? Hafðu samband við stuðning.