Hvernig virka tilkynningar um deilumál?

Beta — sjá Hvað er Mollie Deilumálakerfið? fyrir stöðu og vegvísi.

Þegar Mollie Deilumálakerfið er virkjað fyrir þinn reikning eru fyrri tilkynningar fyrir hverja aðferð slökkt og þeim skipt út fyrir Mollie tilkynningar. Þú stjórnar hvar og hvernig þú færð þær.

Það sem þú þarft að vita fyrirfram

• Tilkynningar fara eingöngu til notenda með DisputeWrite heimild — það eru Eigandi, Stjórnandi, Fjármál og Stuðningur hlutverkin. Notendur með Forritari eða Áhorfandi hlutverk fá ekki tilkynningar um deilumál, til að forðast að senda tilkynningar til þeirra sem geta ekki gripið til aðgerða.
• Fjórar rásir eru í boði: Netfang, Push (Mollie smáforrit), Pósthólf (í stjórnborði), og Verkamiðstöð.
• Þú getur kveikt eða slökkt á Netfangi, Push og Verkamiðstöð fyrir hverja tilkynningu. Pósthólf er alltaf virkt — það virkar sem skrá yfir að skilaboðin hafi verið send og er ekki hægt að slökkva á því.

Um hvað færð þú tilkynningu

Þegar farið er í loftið sendir deilumálakerfið fjórar tegundir tilkynninga:

• Nýtt deilumál — nýtt deilumál hefur verið opnað og er með stöðu Svar þarf.
• Brýn áminning — send 3 dögum fyrir svarfrest og aftur 1 degi fyrir, svo þú missir ekki af tímalínu.
• Deilumál tapaðist — tilkynnir þér lokaútkomuna og fjárhagsleg áhrif (umdeild upphæð situr eftir hjá viðskiptavininum og endurkröfu gjald bætist við).
• Deilumál vannst / Deilumál í skoðun — upplýsandi uppfærslur: vörnin þín hefur verið móttekin og er í skoðun, eða deilumálið hefur verið dæmt þér í vil.

Sjálfgefnar tilkynningar

Taflan hér að neðan sýnir hvaða rásir eru sjálfgefið virkar fyrir hverja tilkynningagerð. Sjálfgefnu stillingarnar tryggja að skilaboð sem krefjast aðgerða berist örugglega til þín, á meðan eingöngu upplýsandi tilkynningar eru inni í vörunni.

Þú getur breytt einhverjum sjálfgefnum stillingum fyrir þínar tilkynningar — nema pósthólf dálknum, sem er alltaf virkur. Stillingar fyrir verkamiðstöð eru meðhöndlaðar sérstaklega, sjá Kaflann um verkamiðstöð hér að neðan fyrir nánari upplýsingar. 

Stjórna tilkynningarstillingum þínum

Fylgdu þessum skrefum til að stjórna hvaða atburði úr deilumálum þú færð á hvaða rásir:

1. Farðu á https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications.
2. Skiptu út your-org-id fyrir þitt eigið auðkenni stofnunar (sjáanlegt í notendamyndarvalmyndinni).
3. Kveiktu eða slökktu á þeim tilkynningum um deilumál sem þú vilt fá á hverja rás.

Athugið — Þú getur kveikt eða slökkt á netfangs og push tilkynningum, en pósthólf tilkynningar eru alltaf virkar. Pósthólfið virkar sem skrá yfir að skilaboðin hafi verið send.

Verkefni í verkamiðstöð

Atburðir úr deilumálum sem krefjast aðgerða búa einnig til verkefni í verkamiðstöð. Til að stjórna verkefnastillingum, sjá Hvernig stýri ég verkefnastillingum?.

Lestu meira

• Hvar finn ég deilumálin mín í Mollie stjórnborðinu?
• Hvernig bregst ég við deilumáli?
• Hvað er Mollie Deilumálakerfið?

Getur þú ekki fundið það sem þú er að leita að? Hafðu samband við stuðning.