Beta — Mollie Deilulausnaplatformið er nú í beta. Til að sækja um aðgang, hafðu samband við þinn CSM eða Mollie Stuðning og láttu fylgja upplýsingar um verslunarreikninginn þinn.
Það sem þú þarft að vita fyrirfram
- Deilulausnaplatformið er eini staðurinn til að meðhöndla allar gjaldgengar deilur — í stað þess að fara eftir aðskildu ferli fyrir hverja aðferð, sérðu um allt miðlægt hér.
- Sjá Stuðningsaðferðir greiðslna hér fyrir neðan fyrir núverandi lista. Við munum uppfæra þessa grein og láta verslanir sem eru í notkun fá tilkynningu þegar nýjar greiðsluaðferðir eru bætta við.
- Ef reikningurinn þinn er á nýja platforminu, lýsa eldri hjálpargreinar fyrir aðskildar aðferðir eldri ferli og gilda ekki lengur fyrir þig — notaðu þessar og skyldar greinar í staðinn.
Yfirlit
Mollie Deilulausnaplatformið er miðlægur vettvangur til að stýra deilumálum og endurkröfum fyrir greiðsluaðferðir hjá Mollie. Í stað þess að fylgja mismunandi ferlum fyrir hverja greiðsluaðferð, sérðu öll deilumál á einum stað.
Hvað getur þú gert í dag
- Skoðaðu og svaraðu deilum fyrir studdar greiðsluaðferðir beint í Mollie stjórnborðinu
- Fylgstu með stöðu deilna, dagsetningar fyrir svör og niðurstöður á einum stað
- Fáðu tilkynningu um leið og deila er opnuð (Hvernig virka tilkynningar um deilur?)
Stuðningsaðferðir greiðslna
Deilulausnaplatformið styður nú deilur og endurkröfur fyrir:
- Klarna
Við erum að bæta við fleiri greiðsluaðferðum fram til og með Q1 2027 og uppfærum þennan lista þegar nýjar verða virkjaðar. Ef greiðsluaðferð er ekki á þessum lista, halda deilur fyrir þá aðferð áfram með eldri aðferð ferli.
Hvað breytist þegar platformið er virkjað fyrir þig
- Þú sérð um allar gjaldgengar deilur í gegnum Mollie — áður aðskilda deiluferlið er aftengt fyrir ofangreindar greiðsluaðferðir (til dæmis er Klarna Verslunargáttin ekki lengur notað fyrir Klarna deilur).
- Viðkomandi aðskildu tilkynningar deilna eru slökktar og nú tekur Mollie tilkynningar við.
- Gjöld breytast ekki (Hvaða gjöld greiði ég fyrir deilur?).
Hvernig færðu aðgang
Sjá Hvar finn ég mín deilumál í Mollie stjórnborðinu? fyrir skref-fyrir-skref leiðbeiningar.
Hvað tekur við næst
- Fram til Q1 2027: Fleiri greiðsluaðferðir bættar við miðlæga platformið.
- Í lok H1 2026: Deilu API fyrir verslanir og samstarfsaðila sem vilja stjórna deilum forritanlega.
- Seinna árið 2026: Yfirsýn yfir deilur tölfræðigreiningar og Gervigreind meðstjórnandi fyrir deilur til að hjálpa að sjálfvirknivæða hluta af svarferlinu.
Lestu meira
- Hvar finn ég mín deilumál í Mollie stjórnborðinu?
- Hvernig svara ég deilu?
- Hvernig ber ég fyrir mig deilu í Klarna?
- Hvernig virka tilkynningar um deilur?
- Hvaða gjöld greiði ég fyrir deilur?
- Hvað eru greiðslu deilumál og hvernig á að takast á við þau
Getur þú ekki fundið það sem þú er að leita að? Hafðu samband við stuðning.