Hvaða gjöld greiði ég fyrir ágreiningsmál?

Beta: Mollie Úrskurðargáttin er núna í beta fasa fyrir valda viðskiptavini. Til að óska eftir aðgangi, hafðu samband við CSM eða Mollie Stuðning og láttu fylgja upplýsingar um verslunarreikninginn þinn.

Þegar ágreiningsmál nær lokastöðunni Tapað, er endurkröfugjald rukkað. Upphæð og fyrirkomulag gjaldsins fer eftir greiðsluaðferð — sjá Gjöld eftir greiðsluaðferð hér fyrir neðan til að sjá upphæðir sem gilda fyrir hverja aðferð.

Engin viðbótargjöld frá Mollie eru rukkuð fyrir sjálfa Ágreiningsgáttina.

Hvenær gjaldið á við

• Rukkað aðeins þegar ágreiningsmál nær lokastöðunni Tapað — hvort sem það er vegna þess að niðurstaða var gegn þér, þú valdir að Samþykkja, eða ef svörunarfrestur rann út.
• Unnin ágreiningsmál eru ekki rukkuð.
• Ekki er rukkað gjald fyrir ágreiningsmál sem eru enn í Krefst svörunar eða Í skoðun.
• Gjaldið er rukkað eftirá — það birtist á yfirliti þínu eftir að ágreiningsmálið er lokað, ekki þegar það opnast.

Gjöld eftir greiðsluaðferð

Klarna

Kostnaður vegna ágreiningsmála með Klarna breytist ekki við innleiðingu Mollie Ágreiningsgáttarinnar — sömu gjöld og nú gilda halda áfram að gilda.

Staðlað endurkröfugjald

€25 fyrir hvert Tapað ágreiningsmál, rukkað í gjaldmiðli þeirrar greiðslu sem ágreiningurinn snýst um með föstu aðlögunargengi hér fyrir neðan.

Hærra endurkröfugjald

Þegar heildarfjöldi ágreiningsmála þinna fer yfir 1,5%, leggur Klarna til viðbótargjald allt að €30 ofan á staðalgjald. Hærra gjaldið er hugsað til að hvetja verslanir til að halda fjölda ágreiningsmála í skefjum — haltu þeim undir 1,5% til að forðast gjaldið. Ef þér finnst ranglega verið að rukka þig um hærra gjaldið, hafðu samband við Mollie Stuðning.

Lestu meira

• Hvernig bregst ég við ágreiningsmáli?
• Hvernig ver ég ágreiningsmál hjá Klarna?
• Hvað er Mollie Ágreiningsgáttin?

Getur þú ekki fundið það sem þú er að leita að? Hafðu samband við stuðning.