Une réserve de roulement est une mesure de gestion des risques où Mollie retient un pourcentage de chaque transaction dans votre solde en attente pendant une période déterminée. Elle existe pour couvrir d'éventuels chargebacks et remboursements, et est appliquée par l'équipe de gestion des risques de Mollie en fonction du profil de risque de votre compte.
Si une réserve de roulement s'applique à votre compte, vous en serez informé par e-mail et dans votre Dashboard Mollie.
Ce que vous devez savoir
- Une réserve de roulement est appliquée par Mollie — ce n'est pas quelque chose que vous configurez vous-même. Elle est distincte de la réserve de solde, qui est un paramètre volontaire que vous contrôlez dans votre Dashboard.
- La réserve de roulement n'affecte pas les paiements que vos clients peuvent effectuer. Elle n'affecte que le moment où une partie de ces fonds devient disponible pour vous.
Comment fonctionne une réserve de roulement
Lorsqu'une réserve de roulement est active, un pourcentage fixe de chaque transaction entrante est retenu dans votre solde en attente pendant une période déterminée — par exemple, 20 % pendant 90 jours. Une fois la période de blocage terminée, le montant réservé est libéré sur votre solde disponible quotidiennement, de façon continue.
Par exemple : si votre réserve de roulement est de 20 % sur 90 jours et que vous recevez aujourd'hui un paiement de 100 €, 20 € seront retenus dans votre solde en attente et libérés au 90e jour. Les 80 € restants sont versés à votre solde disponible conformément au délai de règlement standard pour cette méthode de paiement.
Cela signifie que le montant réel de votre versement sera inférieur à votre chiffre d'affaires total jusqu'à ce que la réserve commence à être libérée. Une fois que la réserve a fonctionné pendant toute la période de blocage, les libérations quotidiennes commencent et l'impact sur votre trésorerie se stabilise.
Où trouver les détails de votre réserve de roulement
Dans votre Dashboard Mollie, accédez à Rapports > Solde. Sous Solde en attente, vous verrez le montant total actuellement retenu. Votre rapport de solde affiche une répartition de ce qui est en attente et des dates prévues de libération des montants.
Si vous souhaitez connaître le pourcentage et la période de blocage spécifiques qui s'appliquent à votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pourquoi une réserve de roulement est-elle appliquée ?
Mollie applique une réserve de roulement lorsque le profil de risque d'un compte requiert une protection financière supplémentaire. Les raisons les plus courantes incluent :
- Activité dans un secteur à risque élevé
- Un taux de chargebacks supérieur à la moyenne
- Un nouveau compte avec un historique limité de transactions
- Certaines méthodes de paiement présentant un risque accru de chargebacks, telles que les cartes de crédit ou Klarna
Les critères spécifiques utilisés pour évaluer le niveau de risque ne sont pas partagés, car les divulguer pourrait compromettre la prévention de la fraude.
Comment une réserve de roulement affecte vos réglements
Tant qu'une réserve de roulement est active :
- Votre solde disponible sera inférieur à votre chiffre d'affaires total, car la partie réservée reste en attente jusqu'à la fin de la période de blocage.
- Votre prochain versement estimé dans le Dashboard reflète uniquement votre solde disponible — il n'inclut pas les montants en attente.
- Si votre solde disponible est insuffisant pour couvrir un remboursement, vous devrez peut-être haut de page de votre solde afin de le traiter.
- Une fois la période de blocage passée pour chaque transaction, le montant réservé est libéré chaque jour sur votre solde disponible et inclus dans votre prochain versement.
Demander un réexamen de votre réserve de roulement
Les réserves de roulement sont réexaminées périodiquement. Si vous pensez que le profil de risque de votre compte s'est amélioré — par exemple, parce que votre taux de chargebacks a diminué de manière significative — vous pouvez demander un réexamen en contactant notre équipe d'assistance.
Pour appuyer votre demande de réexamen, il est utile de pouvoir présenter :
- Une diminution durable des chargebacks au cours des derniers mois
- Un historique de transactions stable
- Tout changement pertinent dans votre modèle commercial ou votre processus de traitement des commandes
Nous ne pouvons pas garantir qu'un réexamen débouchera sur un changement, et nous ne pouvons pas partager les critères spécifiques utilisés lors de l'évaluation.
Réserve de roulement et réserve de solde : différences
Ce sont deux éléments distincts :
- Une réserve de roulement est appliquée par l'équipe de gestion des risques de Mollie. Vous ne pouvez ni la configurer ni la retirer vous-même.
- Une réserve de solde est un montant volontaire que vous définissez vous-même dans votre Dashboard pour garder des fonds disponibles pour les remboursements. Vous pouvez la modifier ou la retirer à tout moment via Réglages > Solde.
Lire la suite
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- Combien de temps faut-il pour qu'un paiement soit disponible pour le versement ?
- Comment puis-je recharger mon solde pour faire un remboursement ?
- Puis-je laisser des fonds sur mon solde Mollie ?