Nein, Rückerstattungen werden von den Herausgebern der Gutscheine nicht unterstützt. Wenn ein Kunde mit einem Gutschein bezahlt, wird der Betrag sofort erfasst und kann nicht auf den Gutschein zurückerstattet werden.
Wenn Ihr Kunde eine Rückerstattung des Betrags eines Gutscheins anfordert, können Sie die folgenden Optionen ausprobieren:
- Geben Sie dem Kunden einen Geschenkcode, den er in Ihrem Webshop verwenden kann.
- Senden Sie den Betrag der Rückerstattung direkt auf das Bankkonto Ihres Kunden.
- Senden Sie einen Zahlungslink an Ihren Kunden.
Wenn Ihr Kunde teilweise mit einem Gutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt hat, dann kann der mit der anderen Zahlungsmethode bezahlte Betrag in Ihrem Mollie-Dashboard zurückerstattet werden.
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