En rolling reserve är en riskhanteringsåtgärd där Mollie håller en procentandel av varje transaktion i ditt utestående saldo under en bestämd period. Den finns för att täcka potentiella chargebacks och återbetalningar, och tillämpas av Mollies riskteam baserat på din profils risknivå.
Om en rolling reserve gäller för ditt konto blir du informerad via e-post samt i ditt Mollie Dashboard.
Det du behöver veta i förväg
- En rolling reserve tillämpas av Mollie — det är inte något du själv konfigurerar. Detta är separat från saldo-reserven, som är en frivillig inställning du kontrollerar i ditt Dashboard.
- Rolling reserve påverkar inte vilka betalningar dina kunder kan göra. Den påverkar bara när en del av dessa medel blir tillgängliga för dig.
Hur en rolling reserve fungerar
När en rolling reserve är aktiv hålls en fast procent av varje inkommande transaktion i ditt utestående saldo under en bestämd period — till exempel 20 % i 90 dagar. När innehållningsperioden är slut släpps det reserverade beloppet till ditt tillgängliga belopp på daglig basis.
Till exempel: om din rolling reserve är 20 % i 90 dagar och du får en betalning på 100 € idag, kommer 20 € att hållas i ditt utestående saldo och släppas på dag 90. Resterande 80 € avräknas till ditt tillgängliga belopp enligt den vanliga avräkningsfördröjningen för den betalningsmetoden.
Det betyder att ditt faktiska utbetalningsbelopp kommer att vara lägre än din totala omsättning tills reserven börjar släppas. När reserven har varit igång under hela innehållningsperioden börjar dagliga släpp och effekten på ditt kassaflöde stabiliseras.
Var du hittar detaljer om din rolling reserve
I ditt Mollie Dashboard, gå till Rapporter > Saldo. Under Utestående saldo ser du det totala beloppet som hålls just nu. Din saldo-rapport visar en uppdelning över vad som är pågående och när belopp väntas att släppas.
Om du vill veta den exakta procentandelen och innehållningsperioden som gäller för ditt konto, kontakta vårt supportteam.
Varför tillämpas en rolling reserve?
Mollie tillämpar en rolling reserve när riskprofilen för ett konto kräver ytterligare finansiellt skydd. Vanliga anledningar är:
- Verksamhet i en högriskbransch
- En chargeback-nivå som är högre än snittet
- Ett nytt konto med begränsad transaktionshistorik
- Specifika betalningsmetoder med förhöjd risk för chargebacks, såsom kreditkort eller Klarna
De specifika kriterierna som används för att bedöma risk delas inte, eftersom ett avslöjande skulle kunna underminera arbetet mot bedrägerier.
Hur en rolling reserve påverkar dina utbetalningar
När en rolling reserve är aktiv:
- Ditt tillgängliga belopp kommer att vara lägre än din totala omsättning, eftersom den reserverade delen förblir pågående tills innehållningsperioden är slut.
- Din beräknade nästa utbetalning i Dashboard visar endast ditt tillgängliga belopp — det inkluderar inte pågående belopp.
- Om ditt tillgängliga belopp inte räcker för att täcka en återbetalning kan du behöva toppa upp ditt saldo för att genomföra den.
- När innehållningsperioden har passerat för varje transaktion släpps det reserverade beloppet dagligen till ditt tillgängliga belopp och inkluderas i din nästa utbetalning.
Begäran om översyn av din rolling reserve
Rolling reserves ses över periodvis. Om du anser att din riskprofil har förbättrats — till exempel för att din chargeback-nivå minskat väsentligt — kan du begära en översyn genom att kontakta vårt supportteam.
För att stödja en översyn är det bra om du kan visa:
- En varaktig minskning av chargebacks under de senaste månaderna
- En stabil transaktionshistorik
- Eventuella relevanta förändringar av din affärsmodell eller leveransprocess
Vi kan inte garantera att en översyn leder till en ändring och vi kan inte heller dela exakt vilka kriterier som används i bedömningen.
Rolling reserve vs. saldo-reserv
Det här är två olika saker:
- En rolling reserve tillämpas av Mollies riskteam. Du kan inte konfigurera eller ta bort den själv.
- En saldo-reserv är ett frivilligt belopp du själv anger i ditt Dashboard för att hålla medel tillgängliga för återbetalningar. Du kan när som helst ändra eller ta bort den under Inställningar > Saldo.
Läs mer
- Varför är delar av mitt saldo utestående?
- Hur lång tid tar det innan en betalning är tillgänglig för utbetalning?
- Hur toppar jag upp mitt saldo för en återbetalning?
- Kan jag lämna pengar på mitt Mollie saldo?