När en kund betalar går pengarna inte direkt till ditt bankkonto. De går först genom två steg: från utestående saldo till tillgängligt belopp, och sedan till ditt bankkonto via en utbetalning. Hur snabbt det sker beror på vilken betalningsmetod som användes för transaktionen.
Det du behöver veta i förväg
- Att ändra din utbetalningsfrekvens (varje arbetsdag, veckovis, månadsvis) påverkar inte hur snabbt betalningar blir tillgängliga. Din utbetalningsfrekvens styr bara när ditt tillgängliga belopp skickas till din bank — inte hur snabbt betalningar rör sig från utestående till tillgängligt.
- Betalningar som tas emot under helger behandlas nästa arbetsdag, om du inte använder ett Mollie Business-konto och har valt 'varje dag' som utbetalningsfrekvens.
Hur betalningar når ditt saldo
När en betalning tas emot placeras beloppet i utestående saldo. Detta är den avräkningsperiod Mollie tillämpar per betalningsmetod. När avräkningsperioden är slut flyttas beloppet till ditt tillgängliga belopp. Vid det tillfället överför Mollie det till ditt bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.
Du kan också få en utbetalning med enbart betalningar från ett specifikt datum. När du aktiverar Revenue Day-utbetalningar harmoniseras avräkningstiderna för alla de betalningsmetoder du har aktiverat. Endast ett urval av betalningsmetoder är berättigade till detta.
Avräkningstid per betalningsmetod
För en fullständig översikt av avräkningstider per betalningsmetod, se Fördröjningar av avräkningar i Mollies utvecklardokumentation.
Från tillgängligt belopp till ditt bankkonto
När ett belopp finns i ditt tillgängliga belopp ingår det i din nästa utbetalning. Utbetalningar skickas via SEPA Credit Transfer och når din bank inom 1–2 timmar.
Längre avräkningstider på ditt konto
I vissa fall tillämpar Mollie en längre avräkningsperiod än de standardtider som listas ovan. Detta är en riskhanteringsåtgärd som varierar per konto. Om detta gäller dig kommer betalningar att ligga kvar i utestående saldo längre än de standardvärden som visas ovan.
Om du har frågor om varför en längre period tillämpas eller när den kommer att ses över, kontakta vårt supportteam. De kan titta på detta tillsammans med relevant avdelning.
Kontrollera varför dina pengar inte har kommit än
- I din Mollie Dashboard, gå till Rapporter > Saldo.
- Kontrollera om beloppet visas under Utestående saldo eller Tillgängligt belopp.
- Om beloppet är utestående: avräkningsperioden pågår fortfarande. Kolla avräkningstider per betalningsmetod för att se när det blir tillgängligt. Detta visas också i transaktionsdetaljerna.
- Om beloppet är tillgängligt: det kommer att betalas ut vid den första utbetalningen. Detta visas i utbetalningsprognosen på Rapporter > Saldo.
- Om utbetalningen redan har skickats men pengarna inte finns på ditt bankkonto än: läs Hur hittar jag en utbetalning på mitt kontoutdrag?
Läs mer
- Fördröjningar av avräkningar per betalningsmetod — Mollie Docs
- När får jag min utbetalning?
- Varför är en del av mitt saldo utestående?
- Hur kan jag ändra mina utbetalningsinställningar?
- Vad betyder transaktionsstatusarna?