Kontrollera återbetalningsstatus
Du kan få tillgång till listan över dina återbetalningar eller söka efter specifika återbetalningar genom att följa dessa steg:
- Logga in på ditt Mollie Dashboard
- Gå till Försäljning > Återbetalningar.
- Hitta återbetalningen i listan eller sök efter den med hjälp av beskrivningen som angavs för betalningen
Återbetalningsstatusar
Återbetalningar har sin egen status, oberoende av betalningen eller beställningen de skapades för.
| Status | Beskrivning |
| Återbetalning köad | Återbetalningen köas på grund av brist på saldo. Se den här artikeln för att se hur du fyller på ditt saldo. En köad återbetalning kan avbrytas. |
| Återbetalning pågår | När en återbetalning skapas, sätts den till "pågående" i maximalt 2 timmar efter skapandet. Detta gör att du kan avbryta återbetalningen om det behövs. |
| Avbruten | Återbetalningen avbröts och kommer inte längre att behandlas. |
| Bearbetar | Återbetalningen bearbetas. Avbrytning är inte längre möjlig. |
| Misslyckad | Återbetalningen har misslyckats efter bearbetning. Till exempel har kunden stängt sitt bankkonto. Pengarna kommer att återbetalas till ditt konto. |
| Delvis återbetalad / Återbetald | Återbetalningen har slutförts och din kund har antingen fått pengarna eller så är de på väg. |
Notera: För kortbetalningar kan kunder följa sina återbetalningar med Acquirer Reference Number (ARN). Du kan hitta ARN-numret kopplat till en kortåterbetalning i ditt Dashboard. Mer information om ARN-nummer är tillgänglig i denna artikel.