Kontrollera återbetalningsstatus
Du kan få tillgång till listan över dina återbetalningar eller söka efter specifika återbetalningar genom att följa dessa steg:
- Logga in på ditt Mollie Dashboard
- Gå till Betalningar > Återbetalningar
- Hitta återbetalningen i listan eller sök efter den med hjälp av beskrivningen som angavs för betalningen
Återbetalningsstatusar
Återbetalningar har sin egen status, oberoende av betalningen eller beställningen de skapades för.
| Status | Beskrivning |
| Återbetalning i kö | Återbetalningen är i kö på grund av bristande saldo. Vänligen se denna artikel för att se hur du fyller på ditt saldo. En köad återbetalning kan avbrytas. |
| Återbetalning pågår | När en återbetalning har skapats, sätts den till "pågående" under en maximal period av 2 timmar efter skapandet. Detta gör att du kan avbryta återbetalningen om det behövs. |
| Avbruten | Återbetalningen har avbrutits och kommer inte längre att behandlas. |
| Bearbetar | Återbetalningen behandlas. Avbokning är inte längre möjligt. |
| Misslyckades | Återbetalningen har misslyckats efter bearbetning. Till exempel, kunden har stängt sitt bankkonto. Medlen kommer att återvända till ditt konto. |
| Delvis återbetalad / Återbetald | Återbetalningen har slutförts och din kund har antingen fått medlen eller så är medlen på väg. |
Notera: För kortbetalningar kan kunder följa sina återbetalningar med Acquirer Reference Number (ARN). Du kan hitta ARN-numret kopplat till en kortåterbetalning i ditt Dashboard. Mer information om ARN-nummer är tillgänglig i denna artikel.