Du kan avbryta en SEPA Direktdebitering betalning i din Mollie Dashboard. Det är endast möjligt att avbryta en SEPA Direktdebitering betalning om den inte har skickats till banken ännu.
Avbryt betalningar
Om banken inte har skickat betalningen till banken ännu, kan du avbryta betalningen i din dashboard:
- Gå till din Mollie Dashboard och logga in.
- Klicka på Transaktioner > Betalningar.
- Klicka på betalningen du vill avbryta.
- Klicka på den blå Avbryt betalning knappen i det övre högra hörnet.
Återbetala en betalning
Om det inte är möjligt att avbryta betalningen längre, kan du återbetala beloppet till din kund i din Mollie Dashboard. Om du återbetalar en SEPA Direktdebitering betalning, är det viktigt att du kommer ihåg följande:
- Efter 1 arbetsdag har betalningen statusen Betald, men kan fortfarande misslyckas upp till 5 dagar från dagen för direktdebiteringen.
- Din kund kan göra en chargeback och återföra betalningen upp till 8 veckor efter dagen för direktdebiteringen. Om du också återbetalar betalningen, kommer kunden att få beloppet två gånger. Vänligen kom ihåg att informera din kund när du återbetalar en betalning.
Läs mer