Keď zákazník zaplatí, peniaze prejdú dvoma fázami, kým sa dostanú na váš bankový účet: najprv sa zúčtujú na váš Mollie zostatok na účte a potom sú vyplatené na váš bankový účet. Ide o dva samostatné kroky s odlišnými časovými rámcami.
Čo potrebujete vedieť vopred
- Vaša frekvencia vyplácania (každý pracovný deň, týždenne, mesačne) určuje, kedy je váš dostupný zostatok odoslaný na váš bankový účet – nemá vplyv na to, ako rýchlo sa platby zúčtujú na váš zostatok na účte. Ak sú finančné prostriedky ešte čakajúce, zmena frekvencie vyplácania ich neurychlí.
- Vyplatenia sa spracúvajú len v pracovných dňoch. Ak váš dátum vyplatenia pripadne na štátny sviatok, peniaze dostanete v nasledujúci pracovný deň. Držitelia podnikateľského účtu Mollie sú výnimkou – vyplatenia môžu prijímať 365 dní v roku vrátane víkendov a sviatkov.
Kedy obdržím svoju prvú výplatu?
Na vyplatenia máte nárok, keď je váš účet skontrolovaný a schválený. Potom je potrebné splniť dve podmienky:
- Váš API kľúč je pridaný do vášho internetového obchodu.
- Bankový účet je pridaný a overený na vašom zostatku na účte. Spoločnosť Mollie musí účet schváliť, než naň budete môcť dostávať vyplatenia.
Ako často dostávam vyplatenia?
Predvolene dostávate vyplatenia každú stredu. Frekvenciu môžete zmeniť vo svojom Mollie Dashboard cez Nastavenia > Zostatok na účte.
Pozrite si dostupné možnosti:
- Automatizované vyplácanie – všetky prostriedky z vášho dostupného zostatku na účte sú vyplácané vo frekvencii, ktorú si vyberiete: každý pracovný deň, raz týždenne počas vami zvoleného pracovného dňa, alebo raz za mesiac (prvý pracovný deň v mesiaci).
- Vyplatenia dňa príjmu – každé vyplatenie obsahuje váš príjem za presne jeden pracovný deň, čo uľahčuje zosúladenie. Vyplatenia sú plánované každý pracovný deň s tromi samostatnými vyplateniami v pondelok.
- Manuálne vyplácanie – požiadajte o vyplatenie na nasledujúci pracovný deň cez stránku Zostatok na účte vo vašom Dashborde, v aplikácii Mollie alebo cez Payouts API.
Kedy dostanem ďalšie vyplatenie a akú sumu dostanem?
Vo vašom Mollie Dashboard v časti Správy > Zostatok na účte nájdete:
- Dostupný zostatok – prostriedky, ktoré sú pripravené na vyplatenie alebo na vrátenia platieb.
- Čakajúci zostatok – prostriedky, ktoré sa ešte zúčtovávajú. Tieto prostriedky zatiaľ nie sú k dispozícii na vyplatenie. Čas, ktorý ostanú čakajúce, závisí od platobnej metódy – pozrite si časy zúčtovania podľa platobnej metódy.
- Odhadované ďalšie vyplatenia – plán, ktorý ukazuje, kedy a aké sumy dostanete, na základe vašej frekvencie vyplácania, kedy sa čakajúce platby stávajú dostupnými a aktuálneho dostupného zostatku na účte.
Odhadovaná suma vyplatenia sa môže zmeniť medzi momentom, keď ju skontrolujete, a časom, keď sa vyplatenie uskutoční. Poplatky, vrátenia platieb, spätné zaúčtovanie platieb alebo rezerva na zostatku na účte môžu všetky znížiť skutočne vyplatenú sumu. Vaša správa zo zostatku na účte presne ukazuje, čo bolo odpočítané.
Prečo moje vyplatenie ešte nedorazilo?
Ak ste očakávané vyplatenie neobdržali, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Je suma stále čakajúca? Platby sa pripisujú na váš dostupný zostatok na účte po časovo špecifickom oneskorení podľa spôsobu platby. Skontrolujte čas zúčtovania vašej platobnej metódy – napríklad pri SEPA inkase to trvá 9 pracovných dní.
- Je suma dostupná, ale ešte nebola vyplatená? Skontrolujte si dátum ďalšieho vyplatenia v harmonograme odhadovaných ďalších vyplatení na vašej stránke so zostatkom na účte.
- Bolo vyplatenie odoslané, ale peniaze ešte nie sú na vašom bankovom účte? Vyplatenie označené ako "zaplatené" vo vašom Dashborde znamená, že Mollie odoslala pokyn na SEPA – vaša banka prijme finančné prostriedky do 1–2 hodín. Prečítajte si: Ako nájdem vyplatenie na mojom bankovom výpise?
- Je váš dostupný zostatok na účte pod 5 €? Vyplatenia sa uskutočňujú len v prípade, že váš zostatok na účte presahuje minimálnu hodnotu 5 € (alebo ekvivalent vo vašej mene vyplácania).
- Pripadol váš dátum vyplatenia na štátny sviatok? Vyplatenia sa presúvajú na nasledujúci pracovný deň. Pozrite si úplný zoznam štátnych sviatkov, ktoré ovplyvňujú vyplatenia.
- Je váš účet v procese kontroly? V takom prípade ste boli informovaní e-mailom a vo svojom Dashborde. Uistite sa, že ste predložili všetky požadované dokumenty, ako je uvedené v Aké dokumenty potrebujem na nastavenie môjho Mollie účtu?
Koľko stojí vyplatenie?
Každé vyplatenie je zadarmo pre:
- Vyplatenia dňa príjmu
- Týždenné vyplatenia
- Mesačné vyplatenia
- Vyplatenia na podnikateľský účet Mollie
- Účty so správcom účtu Mollie
- Partneri Mollie Connect
- Organizácie, ktoré za kalendárny rok spracovali viac ako 500 000 € (Mollie to automaticky kontroluje prvý deň každého mesiaca; do tohto limitu sa započítava iba objem v primárnej mene zostatku na účte)
Pri denných a manuálnych vyplateniach, ak spracujete menej ako 500 000 € ročne: prvých 5 vyplatení mesačne je zadarmo, každé ďalšie vyplatenie stojí 0,25 €. Počet sa obnovuje vždy prvého dňa v mesiaci. Multimenové vyplácanie je od tohto poplatku oslobodené.
Presné ceny pre váš účet si môžete pozrieť vo svojom Dashborde v časti Nastavenia > Program.
Čítať viac
- Ako dlho trvá, kým je platba k dispozícii na vyplatenie?
- Prečo je niektorá časť môjho zostatku v stave čakajúcom?
- Ako môžem zmeniť nastavenia vyplácania?
- Dostanem vyplatenia počas štátnych sviatkov a bankových sviatkov?