Rolling rezerva je opatrenie na riadenie rizika, pri ktorom Mollie zadržiava percento z každej transakcie vo vašom čakajúcom zostatku na stanovené obdobie. Slúži na pokrytie prípadných spätných zaúčtovaní platieb a vrátení platieb a je aplikovaná risk tímom spoločnosti Mollie na základe rizikového profilu vášho účtu.
Ak sa na váš účet vzťahuje rolling rezerva, budete o tom informovaní emailom a vo svojom Mollie Dashboard.
Čo potrebujete vedieť vopred
- Rolling rezerva je aplikovaná spoločnosťou Mollie — nie je to niečo, čo si nastavujete sami. Je odlišná od rezervy zostatku, čo je dobrovoľné nastavenie, ktoré si môžete upraviť vo svojom Dashboarde.
- Rolling rezerva neovplyvňuje, ktoré platby môžu vaši zákazníci uskutočniť. Ovplyvňuje len to, kedy sa časť týchto prostriedkov stane pre vás dostupnou.
Ako rolling rezerva funguje
Keď je rolling rezerva aktívna, pevne stanovené percento z každej prichádzajúcej transakcie sa zadrží vo vašom čakajúcom zostatku na obdobie — napríklad 20 % na 90 dní. Po uplynutí tohto obdobia je zadržaná suma uvoľňovaná do vášho dostupného zostatku priebežne každý deň.
Napríklad: ak je vaša rolling rezerva 20 % na 90 dní a dnes prijmete platbu 100 €, 20 € bude zadržaných vo vašom čakajúcom zostatku a uvoľnených 90. deň. Zvyšných 80 € sa zúčtuje do vášho dostupného zostatku podľa štandardnej lehoty na zúčtovanie pre danú platobnú metódu.
To znamená, že vaša skutočná suma na vyplatenie bude nižšia než váš celkový príjem, až kým sa rezerva nezačne uvoľňovať. Akonáhle rezerva beží celé obdobie zadržiavania, začne sa denné uvoľňovanie a vplyv na váš peňažný tok sa stabilizuje.
Kde nájdete podrobnosti o svojej rolling rezerve
Vo vašom Mollie Dashboard prejdite do sekcie Správy > Zostatok na účte. Pod čakajúcim zostatkom uvidíte celkovú sumu, ktorá je aktuálne zadržaná. Váš prehlad zostatku zobrazuje rozdelenie toho, čo je čakajúce a kedy sa jednotlivé čiastky uvoľnia.
Ak chcete vedieť konkrétne percento a dĺžku obdobia, ktoré sa vzťahujú na váš účet, kontaktujte náš tím podpory.
Prečo sa aplikuje rolling rezerva?
Spoločnosť Mollie aplikuje rolling rezervu, keď rizikový profil účtu vyžaduje dodatočnú finančnú ochranu. Bežné dôvody zahŕňajú:
- Pôsobenie vo vysoko rizikovom odvetví
- Vyššia než priemerná miera spätného zaúčtovania platieb
- Nový účet s obmedzenou históriou transakcií
- Špecifické platobné metódy s vyšším rizikom spätného zaúčtovania platieb, ako kreditné karty alebo Klarna
Konkrétne kritériá používané na hodnotenie rizika nie sú zverejňované, pretože ich zverejnenie by mohlo narušiť prevenciu podvodov.
Ako rolling rezerva ovplyvňuje vaše vyplatenia
Kým je rolling rezerva aktívna:
- Váš dostupný zostatok bude nižší než váš celkový príjem, pretože zadržaná časť zostáva v čakajúcom zostatku, kým neskončí obdobie zadržiavania.
- Váš odhadovaný ďalší vyplatený príjem v Dashboarde odráža len váš dostupný zostatok — nezahŕňa čakajúce sumy.
- Ak váš dostupný zostatok nestačí na pokrytie návratu platby, môžete si dobiť svoj zostatok, aby ste ho mohli spracovať.
- Po uplynutí obdobia zadržiavania pre každú transakciu je zadržaná suma denne uvoľňovaná do vášho dostupného zostatku a zahrnutá do nasledujúceho vyplatenia.
Žiadosť o revíziu rolling rezervy
Rolling rezervy sa pravidelne prehodnocujú. Ak sa domnievate, že sa rizikový profil vášho účtu zlepšil — napríklad ak vám výrazne klesla miera spätného zaúčtovania platieb — môžete požiadať o revíziu kontaktovaním nášho tímu podpory.
Na podporu revízie môže pomôcť predložiť:
- Trvalo znížený počet spätného zaúčtovania platieb za posledné mesiace
- Stabilnú históriu transakcií
- Všetky relevantné zmeny vo vašom obchodnom modeli alebo procese plnenia objednávok
Nemôžeme zaručiť, že revízia povedie k zmene, a nie je možné zdieľať konkrétne kritériá použité pri hodnotení.
Rolling rezerva vs. rezerva zostatku
Ide o dva odlišné pojmy:
- Rolling rezervu aplikuje risk tím spoločnosti Mollie. Nemôžete ju nastaviť ani zrušiť sami.
- Rezerva zostatku je dobrovoľná suma, ktorú si určujete vo svojom Dashboarde sami, aby ste mali prostriedky dostupné na vrátenie platieb. Môžete ju kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť cez Nastavenia > Zostatok na účte.
Viac informácií
- Prečo je časť môjho zostatku čakajúca?
- Ako dlho trvá, kým bude platba dostupná na vyplatenie?
- Ako si dobiť zostatok na návrat platby?
- Môžem ponechať prostriedky na svojom Mollie zostatku?