Ak bolo vaše vyplatenie vrátené, spoločnosť Mollie vás o tom upozorní e-mailom a vo vašom Mollie Dashboard. Najčastejšou príčinou je problém s údajmi o bankovom účte vo vašom účte.
Čo je potrebné skontrolovať
- Overte, či sú vaše údaje o bankovom účte správne. Vo vašom Mollie Dashboard prejdite do Nastavenia > Bankový účet a potvrďte, či IBAN a názov účtu sú správne.
- Skontrolujte, či je váš bankový účet podporovaný. Niektoré typy účtov prejdú overením, ale neumožňujú vyplatenie — napríklad účty, kde IBAN a BIC patria do rôznych krajín (napríklad švédsky IBAN vedený v dánskej banke). Prečítajte si Aké údaje o bankovom účte mám poskytnúť? a skontrolujte, či je váš typ účtu kompatibilný.
- Ak ste nedávno zmenili bankový účet, uistite sa, že nový účet bol overený a nastavený ako váš aktívny účet pre vyplatenie. Prejdite do Nastavenia > Zostatok na účte a potvrďte, že pod položkou Bankový účet je vybraný správny bankový účet.
Po vyriešení problému budú vyplatenia automaticky pokračovať. Suma z vráteného vyplatenia bude pridaná k vášmu nasledujúcemu vyplateniu.
Prečítajte si viac
- Aké informácie o bankovom účte by som mal poskytnúť?
- Ako môžem zmeniť bankový účet, na ktorý prijímam vyplatenia?
- Kedy dostanem svoje peniaze od Mollie?