După ce un client plătește, banii trec prin două etape înainte de a ajunge în contul dumneavoastră bancar: mai întâi sunt decontați în soldul Mollie, apoi sunt plătiți în contul dumneavoastră bancar. Acestea sunt două etape separate cu termene diferite.
Ce trebuie să știți în avans
- Frecvența plăților (zilnic în zilele lucrătoare, săptămânal, lunar) determină când soldul disponibil vă este trimis în contul bancar — nu influențează cât de repede se decontează plățile în sold. Dacă fondurile sunt încă în așteptare, modificarea frecvenței plăților nu va accelera procesul.
- Plățile sunt procesate doar în zilele lucrătoare. Dacă data plății este în zi de sărbătoare legală, veți fi plătit în următoarea zi lucrătoare. Deținătorii de Cont Business Mollie fac excepție — aceștia pot primi plăți 365 de zile pe an, inclusiv în weekend-uri și zile de sărbătoare.
Când voi primi prima mea plată?
Sunteți eligibil pentru plăți după ce contul dumneavoastră a fost verificat și aprobat. După aceea, două lucruri trebuie să fie în regulă:
- Cheia API este adăugată în webshop-ul dumneavoastră.
- Un cont bancar este adăugat și verificat pe soldul dumneavoastră. Mollie trebuie să aprobe contul înainte să puteți primi plăți pe acesta.
Cât de des primesc plăți?
În mod implicit, primiți plățile săptămânal, în zilele de miercuri. Puteți schimba frecvența din Mollie Dashboard prin Setări > Sold.
Vezi opțiunile disponibile:
- Plăți automate — toate fondurile din soldul disponibil sunt plătite la frecvența aleasă: în fiecare zi lucrătoare, săptămânal într-o zi lucrătoare la alegere sau o dată pe lună (prima zi lucrătoare din lună).
- Plățile din ziua veniturilor — fiecare plată include venitul exact dintr-o zi lucrătoare, ceea ce face reconcilierea contabilă mai ușoară. Plățile sunt planificate în fiecare zi lucrătoare, cu 3 plăți separate în zilele de luni.
- Plăți manuale — solicitați o plată pentru următoarea zi lucrătoare din pagina Sold din Dashboard, din aplicația Mollie sau prin intermediul Payouts API.
Când este următoarea mea plată și ce sumă voi primi?
În Mollie Dashboard la Rapoarte > Sold veți găsi:
- Sold disponibil — fonduri care sunt gata pentru plată sau pot fi folosite pentru rambursări.
- Sold în așteptare — fonduri care încă se decontează. Acestea nu sunt încă disponibile pentru plată. Durata cât acestea stau în așteptare depinde de metoda de plată — vezi perioadele de decontare pentru fiecare metodă de plată.
- Estimare următoare plăți — un calendar care arată când și ce sume veți primi, în funcție de frecvența plăților, când plățile în așteptare devin disponibile și soldul disponibil curent.
Suma estimată pentru plată poate varia între verificare și momentul executării plății. Taxele, rambursările, returnările de plată sau o rezervă pe sold pot reduce suma efectivă a plății. Raportul de sold arată exact ce s-a dedus.
De ce nu a ajuns plata mea?
Dacă plata așteptată nu a ajuns, urmați pașii de mai jos:
- Fondurile sunt încă în așteptare? Plățile se decontează în soldul disponibil după o perioadă de așteptare specifică fiecărei metode. Verificați perioada de decontare pentru metoda dumneavoastră de plată — pentru SEPA Direct Debit, de exemplu, aceasta este de 9 zile lucrătoare.
- Fondurile sunt disponibile, dar nu au fost încă plătite? Verificați data următoarei plăți în calendarul estimat de pe pagina de sold.
- Plata a fost trimisă, dar banii nu au ajuns încă în bancă? O plată marcată drept "plătit" în Dashboard înseamnă că Mollie a transmis instrucțiunea SEPA — banca dumneavoastră va primi fondurile în 1–2 ore. Citiți: Cum găsesc o plată în extrasul meu bancar?
- Soldul disponibil este sub 5 €? Plățile au loc doar dacă soldul depășește minimum 5 € (sau echivalentul în moneda plății).
- Data plății dumneavoastră a fost într-o zi de sărbătoare legală? Plățile se mută în următoarea zi lucrătoare. Vezi lista completă a sărbătorilor legale ce influențează plățile.
- Contul dumneavoastră este în revizuire? Dacă da, ați fost notificat prin email și în Dashboard. Asigurați-vă că trimiteți toate documentele necesare conform instrucțiunilor descrise în Ce documente am nevoie pentru a-mi configura contul Mollie?
Cât costă o plată?
Fiecare plată este gratuită pentru:
- Plățile din ziua veniturilor
- Plăți săptămânale
- Plăți lunare
- Plăți către un Cont Business Mollie
- Conturi cu un account manager Mollie
- Parteneri Mollie Connect
- Organizațiile care procesează peste 500.000 € într-un an calendaristic (Mollie verifică automat acest lucru în prima zi a fiecărei luni; contează doar volumul în moneda principală a soldului pentru atingerea acestui prag)
Pentru plățile zilnice și manuale, dacă procesați sub 500.000 € pe an: primele 5 plăți pe lună sunt gratuite, apoi 0,25 € per plată. Numărătoarea se resetează în prima zi a fiecărei luni. Plățile multi-valutare sunt exceptate de la această taxă.
Puteți verifica tarifele exacte pentru contul dumneavoastră în Dashboard, la Setări > Plan.
Citiți mai mult
- Cât durează ca o plată să fie disponibilă pentru transfer?
- De ce este o parte din soldul meu în așteptare?
- Cum pot schimba setările plății mele?
- Voi primi plăți în zilele de sărbători legale și nelucrătoare bancare?