Când un client plătește, banii nu ajung direct în contul dumneavoastră bancar. Sumele parcurg mai întâi două etape: de la sold în așteptare la sold disponibil, iar apoi în contul dumneavoastră bancar printr-o plată. Cât de rapid se întâmplă acest lucru depinde de metoda de plată folosită pentru tranzacție.
Ce trebuie să știți în avans
- Modificarea frecvenței plăților (zilnic, săptămânal, lunar) nu afectează cât de repede plățile devin disponibile. Frecvența plăților dumneavoastră controlează doar când soldul disponibil este trimis către bancă — nu cât de repede sumele trec din starea de așteptare în cea disponibilă.
- Plățile primite în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, cu excepția cazului în care utilizați un cont Business Mollie și ați optat pentru 'în fiecare zi' ca frecvență de plată.
Cum ajung plățile în soldul dumneavoastră
Când se primește o plată, suma stă în soldul în așteptare. Aceasta este perioada de decontare aplicată de Mollie pentru fiecare metodă de plată. Odată ce perioada de decontare se încheie, suma trece în soldul disponibil al dumneavoastră. În acel moment, Mollie o va transfera în contul dumneavoastră bancar conform programului de plată.
Puteți primi, de asemenea, o plată care include doar plățile dintr-o anumită dată. Când activați Plățile pe Ziua Veniturilor, termenele de decontare sunt armonizate pentru toate metodele de plată pe care le-ați activat. Doar o selecție de metode de plată sunt eligibile pentru aceasta.
Timp de decontare per metodă de plată
Pentru o prezentare completă a timpilor de decontare pe fiecare metodă de plată, consultați Întârzieri la decontare în documentația pentru dezvoltatori Mollie.
De la soldul disponibil la contul dumneavoastră bancar
Odată ce o sumă se află în soldul disponibil, aceasta este inclusă în următoarea plată. Plățile sunt trimise prin SEPA Credit Transfer și ajung în banca dumneavoastră în 1–2 ore.
Perioade de decontare mai lungi pe contul dumneavoastră
În anumite cazuri, Mollie aplică o perioadă de decontare mai lungă decât cele standard menționate mai sus. Aceasta este o măsură de gestionare a riscului care variază în funcție de cont. Dacă vi se aplică această măsură, plățile vor rămâne în soldul în așteptare pentru mai mult timp decât valorile implicite afișate mai sus.
Dacă aveți întrebări despre motivul pentru care este impusă o perioadă mai lungă sau când va fi revizuită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Aceștia pot investiga această situație cu departamentul relevant.
Verificarea motivului pentru care banii dumneavoastră nu au sosit încă
- În Mollie Dashboard, accesați Rapoarte > Sold.
- Verificați dacă suma este afișată la Sold în așteptare sau Sold disponibil.
- Dacă suma este în așteptare: perioada de decontare este încă în desfășurare. Verificați timpul de decontare pentru fiecare metodă de plată pentru a vedea când va deveni disponibil. Acest lucru este afișat și în detaliile tranzacției.
- Dacă suma este disponibilă: plata se va efectua la prima plată disponibilă. Aceasta este afișată în estimatorul de plată din Rapoarte > Sold.
- Dacă plata a fost deja trimisă dar banii nu sunt încă în contul dumneavoastră bancar: citiți Cum pot găsi o plată în extrasul meu bancar?
Citiți mai mult
- Întârzieri la decontare pentru fiecare metodă de plată — Mollie Docs
- Când voi primi plata?
- De ce este o parte din soldul meu în așteptare?
- Cum pot schimba setările plăților mele?
- Ce înseamnă statusurile tranzacțiilor?