Când un client plătește, banii nu ajung direct în contul dumneavoastră bancar. Sumele parcurg mai întâi două etape: de la sold în așteptare la sold disponibil, iar apoi în contul dumneavoastră bancar printr-o plată. Cât de rapid se întâmplă acest lucru depinde de metoda de plată utilizată pentru tranzacție.
Ce trebuie să știți în avans
- Modificarea frecvenței plăților (zilnic, săptămânal, lunar) nu afectează cât de repede plățile devin disponibile. Frecvența plăților dumneavoastră controlează doar când soldul disponibil este trimis către bancă — nu cât de repede sumele trec din starea de așteptare în cea disponibilă.
- Plățile primite în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, cu excepția cazului în care utilizați un Cont de Afaceri Mollie și ați optat pentru frecvența plăților „zilnic”.
Cum ajung plățile în soldul dumneavoastră
Când se primește o plată, suma stă în soldul în așteptare. Aceasta este perioada de decontare aplicată de Mollie pentru fiecare metodă de plată. Odată ce perioada de decontare se încheie, suma trece în soldul disponibil al dumneavoastră. În acel moment, Mollie o va transfera în contul dumneavoastră bancar conform programului de plată.
Puteți primi, de asemenea, o plată care include doar plățile dintr-o anumită dată. Când activați Plățile pe zi de încasare, perioadele de decontare prezentate mai jos se armonizează pentru toate metodele de plată pe care le aveți activate. Doar o selecție de metode de plată sunt eligibile pentru aceasta.
Timp de decontare per metodă de plată
| Metoda de plată | Timp de decontare (fondurile trec din soldul în așteptare în soldul disponibil) |
| Alma | După 5 zile lucrătoare |
| BACS | După 8 zile lucrătoare |
| BANCOMAT Pay | După 4 zile lucrătoare |
| Bancontact | Imediat |
| Transfer bancar | Imediat după ce Mollie primește fondurile de la client |
| Belfius pay button | Imediat |
| Billie | După 5 zile lucrătoare |
| BLIK | După 4 zile lucrătoare |
| Carduri de credit | După 4 zile lucrătoare |
| EPS | După 3 zile lucrătoare |
| Card cadou | Plățile sunt efectuate de emitentul cardului cadou, nu prin Mollie |
| iDEAL | Imediat |
| in3 | După 11 zile lucrătoare |
| KBC Payment Button | Imediat |
| Klarna | După 5 zile lucrătoare. Consultați secțiunea Klarna de mai jos pentru mai multe detalii. |
| MB Way | După 3 zile lucrătoare |
| Multibanco | După 3 zile lucrătoare |
| MyBank | După 3 zile lucrătoare |
| Plata prin bancă | Imediat după ce Mollie primește fondurile de la client |
| PayPal | Plățile sunt efectuate direct de PayPal, nu prin Mollie |
| paysafecard | Odată pe lună (16) |
| Przelewy24 (P24) | După 3 zile lucrătoare |
| Riverty | După 5 zile lucrătoare |
| Satispay | După 3 zile lucrătoare |
| SEPA Direct Debit | După 9 zile lucrătoare |
| Swish | După 3 zile lucrătoare |
| TWINT | După 2 zile lucrătoare |
| Vouchere | Plățile sunt efectuate de emitentul voucherului, nu prin Mollie |
Klarna: autorizarea nu este același lucru cu plata
În cazul Klarna, perioada de decontare începe doar după ce plata este încasată — adică după ce confirmați expedierea comenzii. Cât timp o plată are statusul Autorizat, perioada de decontare nu a început încă.
După ce expediați comanda și statusul se schimbă în Încasat, începe perioada de decontare de 5 zile lucrătoare. Doar atunci suma va trece în soldul disponibil.
De la soldul disponibil la contul dumneavoastră bancar
Odată ce o sumă se află în soldul disponibil, aceasta este inclusă în următoarea plată. Plățile sunt trimise prin SEPA Credit Transfer și ajung în banca dumneavoastră în 1–2 ore.
Perioade de decontare mai lungi pe contul dumneavoastră
În anumite cazuri, Mollie aplică o perioadă de decontare mai lungă decât cele standard menționate mai sus. Aceasta este o măsură de gestionare a riscului care variază în funcție de cont. Dacă vi se aplică această măsură, plățile vor rămâne în soldul în așteptare pentru mai mult timp decât valorile implicite afișate mai sus.
Dacă aveți întrebări despre motivul pentru care este impusă o perioadă mai lungă sau când va fi revizuită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Aceștia pot investiga această situație cu departamentul relevant.
Verificarea motivului pentru care banii dumneavoastră nu au sosit încă
- În Mollie Dashboard, accesați Rapoarte > Sold.
- Verificați dacă suma este afișată la Sold în așteptare sau Sold disponibil.
- Dacă suma este în așteptare: perioada de decontare este încă în desfășurare. Folosiți tabelul de mai sus pentru a vedea când va deveni disponibilă. Acest lucru este afișat și în detaliile tranzacției.
- Dacă suma este disponibilă: plata se va efectua la prima plată disponibilă. Aceasta este afișată în estimatorul de plată din Rapoarte > Sold.
- Dacă plata a fost deja trimisă dar banii nu sunt încă în contul dumneavoastră bancar: citiți Cum pot găsi o plată în extrasul meu bancar?