iDEAL kan være deaktivert som en betalingsmetode i din organisasjon av ulike årsaker. Her er trinnene du kan følge for å feilsøke problemet:
1. Sjekk verifikasjonskrav: sørg for at alle nødvendige dokumenter og informasjon har blitt sendt inn for verifikasjon. Dette inkluderer identifikasjonsdokumenter, bankkontodetaljer og informasjon om nettstedet. Du kan lese mer om det her.
2. Aktiver betalingsmetoder: sørg for at betalingsmetodene er aktivert i din Mollie Dashboard. Du kan gjøre dette ved å logge inn på din Web App > Organisasjonsinnstillinger > Profiler > og sjekke statusen for betalingsmetodene dine. Hvis iDEAL er deaktivert, slå bryteren for å aktivere det.
3. Betalingsmetodene iDEAL og/eller In3 kan også være deaktivert hvis du har knyttet en personlig bankkonto til kontoen din hos Mollie. For å bruke disse betalingsmetodene for transaksjoner, må du i stedet koble til en bedriftsbankkonto. Du kan finne mer informasjon om hvorfor dette er nødvendig på iDEALs nettside.
Merk: hvis du kobler bedriftsbankkontoen din i stedet for en personlig bankkonto i innstillingene dine, kan det ta noe tid før iDEAL er aktivert i organisasjonen din.
Hvordan legger jeg til en bedriftsbankkonto?
Vennligst følg trinnene nedenfor for å legge til en ny bankkonto til Mollie-dashbordet ditt.
- Logg inn på ditt Mollie-dashbord.
- Klikk på firmanavnet øverst til venstre.
- Gå til Organisasjonsinnstillinger > Bankkonto.
- Klikk Legg til ny bankkonto.
- Skriv inn bankkontoopplysningene dine.
- Klikk Verifiser bankkonto.
-
Velg en betalingsmetode for å gjøre en verifiseringsbetaling.
- Hvis du velger å bruke bankoverføring, må du gjøre en overføring på €0,01 til kontoen vår.
Vi vil verifisere bankkontoopplysningene dine, og informere deg via e-post når den er godkjent. Du må deretter velge bankkontoen du vil bruke til å motta utbetalinger. Vennligst merk at den bedriftens bankkonto du bruker for iDEAL må være verifisert og samsvare med navnet til din bedrift (selskap).