Een doorlopende reserve is een risicobeheermaatregel waarbij Mollie een percentage van elke transactie in je te ontvangen saldo vasthoudt voor een vastgestelde periode. Dit is bedoeld om mogelijke chargebacks en terugbetalingen te dekken en wordt toegepast door het risicoteam van Mollie op basis van het risicoprofiel van je account.
Als er een doorlopende reserve op je account van toepassing is, word je hiervan per e-mail en in je Mollie Dashboard op de hoogte gesteld.
Wat je vooraf moet weten
- Een doorlopende reserve wordt toegepast door Mollie — dit is niet iets wat je zelf instelt. Dit is iets anders dan de saldo reserve, wat een vrijwillige instelling is die je zelf beheert in je Dashboard.
- De doorlopende reserve heeft geen invloed op welke betalingen jouw klanten kunnen doen. Het bepaalt alleen wanneer een deel van die middelen beschikbaar voor je wordt.
Hoe een doorlopende reserve werkt
Als een doorlopende reserve actief is, wordt een vast percentage van elke binnenkomende transactie in je te ontvangen saldo vastgehouden voor een vastgestelde periode — bijvoorbeeld 20% voor 90 dagen. Na afloop van de bewaartermijn wordt het gereserveerde bedrag dagelijks vrijgegeven aan je beschikbare balans.
Bijvoorbeeld: als je doorlopende reserve 20% is voor 90 dagen en je vandaag een betaling van €100 ontvangt, wordt €20 vastgehouden in je te ontvangen saldo en op dag 90 vrijgegeven. Het resterende bedrag van €80 wordt volgens de standaard uitbetalingsvertraging voor die betaalmethode toegevoegd aan je beschikbare balans.
Dit betekent dat je daadwerkelijke uitbetalingsbedrag lager zal zijn dan je totale omzet totdat de reserve begint vrij te komen. Zodra de reserve de volledige bewaartermijn heeft gelopen, starten de dagelijkse vrijgaven en stabiliseert de impact op je cashflow.
Waar je de details van je doorlopende reserve vindt
Ga in je Mollie Dashboard naar Rapporten > Balans. Onder Te ontvangen saldo zie je het totale bedrag dat op dit moment wordt vastgehouden. Je balansrapport toont een uitsplitsing van wat in afwachting is en wanneer de bedragen worden vrijgegeven.
Als je wilt weten welk percentage en welke bewaartermijn specifiek voor jouw account geldt, neem dan contact op met onze supportafdeling.
Waarom wordt er een doorlopende reserve toegepast?
Mollie past een doorlopende reserve toe als het risicoprofiel van een account om extra financiële bescherming vraagt. Veelvoorkomende redenen zijn:
- Actief in een sector met hoger risico
- Een hoger dan gemiddeld chargeback-percentage
- Een nieuw account met beperkte transactiegeschiedenis
- Specifieke betaalmethoden met een verhoogd chargeback-risico, zoals creditcards of Klarna
De specifieke criteria die worden gebruikt voor risicobeoordeling worden niet gedeeld, omdat openbaarmaking hiervan fraudepreventie kan ondermijnen.
Hoe een doorlopende reserve je uitbetalingen beïnvloedt
Terwijl een doorlopende reserve actief is:
- Je beschikbare balans zal lager zijn dan je totale omzet, omdat het gereserveerde deel in afwachting blijft tot het einde van de bewaartermijn.
- Je geschatte volgende uitbetaling in het Dashboard weerspiegelt alleen je beschikbare balans — in afwachting zijnde bedragen zijn niet inbegrepen.
- Als je beschikbare balans niet voldoende is om een terugbetaling te dekken, moet je mogelijk je balans aanvullen om deze te verwerken.
- Zodra de bewaartermijn per transactie is verstreken, wordt het gereserveerde bedrag dagelijks vrijgegeven aan je beschikbare balans en opgenomen in je volgende uitbetaling.
Een herbeoordeling van je doorlopende reserve aanvragen
Doorlopende reserves worden periodiek herzien. Als je denkt dat je risicoprofiel is verbeterd — bijvoorbeeld omdat je chargeback-percentage aanzienlijk is gedaald — kun je een herbeoordeling aanvragen door contact op te nemen met onze supportafdeling.
Om een herbeoordeling te ondersteunen is het handig om het volgende te kunnen aantonen:
- Een blijvende daling van het aantal chargebacks in de afgelopen maanden
- Een stabiele transactiegeschiedenis
- Eventuele relevante wijzigingen in je bedrijfsmodel of fulfilmentproces
We kunnen niet garanderen dat een herbeoordeling tot een wijziging leidt, en kunnen de specifieke beoordelingscriteria niet delen.
Doorlopende reserve versus saldo reserve
Dit zijn twee verschillende zaken:
- Een doorlopende reserve wordt toegepast door het risicoteam van Mollie. Je kunt deze niet zelf instellen of verwijderen.
- Een saldo reserve is een vrijwillig bedrag dat je zelf instelt in je Dashboard om geld beschikbaar te houden voor terugbetalingen. Je kunt deze op elk moment wijzigen of verwijderen via Instellingen > Balans.
Lees meer
- Waarom staat mijn geld 'In de wachtstand'?
- Hoe lang duurt het voordat een betaling beschikbaar is voor uitbetaling?
- Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?
- Kan ik geld op mijn Mollie balans laten staan?