Wanneer een klant betaalt, wordt het geld niet direct naar je bankrekening gestuurd. Het doorloopt eerst twee fases: van te ontvangen saldo naar beschikbare balans, en daarna naar je bankrekening via een uitbetaling. Hoe snel dat gebeurt hangt af van de betaalmethode die voor de transactie is gebruikt.
Wat je vooraf moet weten
- Het wijzigen van je uitbetalingsfrequentie (elke werkdag, wekelijks, maandelijks) beïnvloedt niet hoe snel betalingen beschikbaar worden. Je uitbetalingsfrequentie bepaalt alleen wanneer je beschikbare balans naar je bank wordt gestuurd — niet hoe snel betalingen van te ontvangen naar beschikbare balans gaan.
- Betalingen die in het weekend zijn ontvangen worden op de volgende werkdag verwerkt, tenzij je een Mollie Business Account gebruikt en hebt gekozen voor 'elke dag' als uitbetalingsfrequentie.
Hoe betalingen je balans bereiken
Wanneer een betaling is ontvangen, staat het bedrag in te ontvangen saldo. Dit is de verrekeningsperiode die Mollie per betaalmethode toepast. Als de verrekeningsperiode is afgelopen, wordt het bedrag naar je beschikbare balans overgezet. Op dat moment zal Mollie het volgens je uitbetalingsschema naar je bankrekening overmaken.
Je kunt ook een uitbetaling ontvangen met alleen betalingen van één specifieke datum. Wanneer je Revenue Day Uitbetalingen activeert, worden de verrekeningsperiodes geharmoniseerd voor alle betaalmethoden die je hebt ingeschakeld. Alleen een selectie van betaalmethoden komt hiervoor in aanmerking.
Verrekeningstijd per betaalmethode
Voor een volledig overzicht van verrekeningstijden per betaalmethode, zie Vertragingen bij verrekening in de Mollie developer documentatie.
Van beschikbare balans naar je bankrekening
Zodra een bedrag in je beschikbare balans staat, wordt het meegenomen in je volgende uitbetaling. Uitbetalingen worden via SEPA-overschrijving verzonden en staan binnen 1–2 uur op je bankrekening.
Langere verrekeningstijden op je account
In sommige gevallen hanteert Mollie een langere verrekeningsperiode dan de standaardtijden hierboven. Dit is een risicobeheersingsmaatregel die per account verschilt. Als dit voor jou geldt, blijven betalingen langer in te ontvangen saldo dan de standaardwaarden hierboven.
Heb je vragen over waarom er een langere periode is ingesteld of wanneer dit wordt herzien, neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen dit samen met de juiste afdeling voor je bekijken.
Controleren waarom je geld nog niet is aangekomen
- Ga in je Mollie Dashboard naar Rapporten > Balans.
- Controleer of het bedrag wordt getoond onder te ontvangen saldo of beschikbare balans.
- Als het bedrag in behandeling is: de verrekeningsperiode loopt nog. Controleer verrekeningstijden per betaalmethode om te zien wanneer het beschikbaar wordt. Dit wordt ook weergegeven in de transactiedetails.
- Als het bedrag beschikbaar is: dit wordt uitbetaald bij de eerstvolgende uitbetaling. Dit zie je in de uitbetalingsschatter op Rapporten > Balans.
- Als de uitbetaling al verstuurd is maar het geld nog niet op je bankrekening staat: lees Hoe vind ik een uitbetaling op mijn bankafschrift?
Lees meer
- Vertragingen bij verrekening per betaalmethode — Mollie Docs
- Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling?
- Waarom staat mijn geld 'In de wachtstand'?
- Hoe kan ik mijn uitbetalingsinstellingen veranderen?
- Wat betekenen de transactiestatussen?