A visszatérítésekhez szükséges összegek a rendelkezésre álló egyenlegedből kerülnek levonásra. Ha nincs elegendő rendelkezésre álló egyenleged egy visszatérítés fedezésére, akkor sorban állítjuk a visszatérítést, amíg feltöltést nem végzel vagy olyan kifizetést nem kapsz, ami növeli az egyenlegedet.
Ami előre tudnod kell
A feltöltés ideje a választott fizetési módtól függően eltérhet:
- iDEAL, Bancontact vagy a nálatok leggyakrabban használt helyi fizetési mód — azonnal hozzáadódik az egyenlegedhez.
- Banki átutalás — azonnal, illetve legfeljebb 2 munkanapon belül hozzáadódik az egyenlegedhez az átutalást követően.
- Kártya — legfeljebb 5 munkanap, mire az összeg hozzáadódik az egyenlegedhez.
Az egyenleg feltöltése
- A Mollie Irányítópultodon győződj meg róla, hogy visszatérítést adtál ki.
- Menj a Főoldal, Egyenleg vagy Értékesítés > Visszatérítések menüpontokra.
- Sárga értesítés jelenik meg a képernyő tetején, amely az elégtelen egyenlegről ad tájékoztatást. Kattints a Feltöltés gombra.
- Válassz ki egy fizetési módot, és fizesd be a feltöltési összeget. Az összeg felfelé módosítható, és magában foglalja a visszatérítés költségeit, valamint a feltöltés költségeit, ha kártyával fizetsz.
Miután feltöltötted az egyenlegedet, automatikusan feldolgozzuk a sorban várakozó visszatérítéseidet.
Visszatérítés eltávolítása a sorból
- Menj az Értékesítés > Visszatérítések menüpontra.
- Válaszd ki a visszatérítést, és kattints a Törlés gombra.
- Kattints a Megerősítés gombra.
Még mindig gondot okoz a visszatérítés megtalálása?
Miután feltöltötted az egyenlegedet, a visszatérítéseknek automatikusan fel kell dolgozódniuk. Ha az ügyfeleid továbbra sem találják a visszatérítést, olvasd el: Nem kaptam meg a visszatérítést.
Miért kérik tőlem többször is a feltöltést?
A feltöltés fedezi azokat a visszatérítéseket, amelyek a feltöltés időpontjában voltak sorban állítva. A visszatérítések feldolgozása után fennmaradó összeget a szokásos módon kifizetjük a bankszámládra.
A feltöltés után ismét lehet elégtelen az egyenleged a következő okokból:
- Új visszatérítések lettek kiadva — a feltöltést követően további sorban álló visszatérítések ismét a rendelkezésre álló egyenlegedet terhelik.
- Díjak kerültek levonásra — a Mollie levonja a díjakat a rendelkezésre álló egyenlegedből, ezáltal, ha az egyenleged alacsony, az akár mínuszba is fordulhat.
- Visszatérítések — egy visszatérítés azonnal levonja a vitatott összeget a rendelkezésre álló egyenlegedből.
Hogy elkerüld a gyakori feltöltést, érdemes egy egyenlegtartalékot beállítani, így mindig marad tartalék az egyenlegeden.
Tudjon meg többet
- Hogyan tudom visszatéríteni a kifizetésemet?
- Mi az az egyenlegtartalék, és hogyan tudok ilyet beállítani?
- Hogyan exportálhatom az egyenlegjelentést, a tranzakciókat és a megállapításokat?