Voit palauttaa jopa 100 maksua kerralla Mollie-hallintapaneelissa tai Mollie-mobiilisovelluksessa. Hyvitykset ovat mahdollisia kaikilla maksutavoilla paitsi lahjakorteilla ja Paysafecardilla.
Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen
- PayPal-maksujen palautusprosessi on hieman erilainen. Voit lukea lisää asiasta täältä.
- Luottokorttimaksujen hyvitykset on tehtävä vuoden kuluessa tapahtumasta.
Maksun palautus
Mollie-hallintapaneeli
- Kirjaudu sisään Mollie-hallintapaneeliisi.
- Siirry kohtaan Tapahtumat > Maksut.
- Valitse maksutapa, jonka haluat palauttaa.
- Oikeassa yläkulmassa klikkaa kohtaa Luo hyvitys ja täytä haluamasi hyvityssumma.
-
Valinnainen: Lisää kuvaus.
- Asiakkaasi näkee tämän pankkitilillään.
- Tätä ei voida tehdä luotto- ja pankkikorttimaksuille.
- Klikkaa kohtaa Hyvitys lähettääksesi hyvityksen.
Mollie-sovellus
- Mollie-sovelluksessa siirry kohtaan Maksut ja valitse maksu, jonka haluat palauttaa.
- Klikkaa kohtaa Hyvitys näyttösi oikeassa yläkulmassa.
- Valitse summa, jonka haluat palauttaa.
- Lisää kuvaus.
- Klikkaa kohtaa Hyvitys.
Hyvityksen peruuttaminen
Voit peruuttaa hyvityksen kahden tunnin kuluessa sen tekemisestä.
Mollie-hallintapaneeli
- Kirjaudu sisään Mollie-hallintapaneeliisi.
- Siirry kohtaan Tapahtumat > Maksut.
- Valitse hyvitetty maksu, jonka haluat peruuttaa.
- Klikkaa Hyvitykset > Peruuta.
Mollie-sovellus
- Mollie-sovelluksessa siirry kohtaan Maksut ja valitse hyvitetty maksu, jonka haluat peruuttaa.
- Klikkaa kohtaa Hyvitykset > Peruuta hyvitys > Vahvista.
PayPal-tapahtuman palautus
PayPal-hyvitykset käsitellään PayPalin kautta. Palauttaaksesi PayPal-tapahtuman sinulla on oltava tarpeeksi saldoa PayPal-tililläsi hyvityksen kattamiseen.
- PayPal-hyvitykset veloitetaan PayPal-saldostasi, eikä Mollie-saldostasi.
- PayPal-hyvitykset on tehtävä 180 päivän kuluessa tapahtumasta.
-
Mollie perii 0,25 € maksun jokaisesta hyvityksestä.
Milloin hyvitykseni käsitellään?
Käsittelemme hyvityksesi seuraavana arkipäivänä. Useimmissa tapauksissa asiakkaasi saa hyvitetyn summan tililleen 2 arkipäivän sisällä. Jos asiakkaasi maksoi luotto- tai pankkikortilla, hänen hyvityksensä näkyy hänen korttinsa tiliotteessa 14 päivän kuluessa hyvityksen käsittelystä.
Entä jos minulla ei ole tarpeeksi saldoa hyvitystä varten?
Käsittelemme hyvitykset käytettävissä olevan saldon avulla. Jos sinulla ei ole riittävästi saldoa, laitat hyvityksen jonoon, kunnes saat lisää varoja tai lataat saldoasi.
Etkö löydä etsimääsi?
Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua.