Nachdem ein Kunde bezahlt hat, durchläuft das Geld zwei Phasen, bevor es Ihr Bankkonto erreicht: Es wird zunächst auf Ihren Mollie-Saldo abgerechnet und anschließend auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. Dies sind zwei getrennte Schritte mit unterschiedlichen Zeitrahmen.
Was Sie im Voraus wissen müssen
- Ihre Auszahlungshäufigkeit (jeder Werktag, wöchentlich, monatlich) bestimmt, wann Ihr verfügbarer Saldo auf Ihr Bankkonto überwiesen wird – sie beeinflusst jedoch nicht wie schnell Zahlungen abgerechnet werden. Wenn Gelder noch ausstehend sind, beschleunigt eine Änderung der Auszahlungshäufigkeit diese nicht.
- Auszahlungen werden nur an Werktagen verarbeitet. Fällt Ihr Auszahlungsdatum auf einen gesetzlichen Feiertag, erfolgt die Auszahlung am nächsten Werktag. Mollie Business Account Inhaber sind hiervon ausgenommen – sie können Auszahlungen 365 Tage im Jahr inklusive Wochenenden und Feiertagen erhalten.
Wann erhalte ich meine erste Auszahlung?
Sie sind für Auszahlungen berechtigt, sobald Ihr Konto überprüft und freigegeben wurde. Danach müssen zwei Dinge erfüllt sein:
- Ihr API-Schlüssel muss in Ihrem Webshop hinzugefügt werden.
- Ein Bankkonto ist auf Ihrem Saldo hinzugefügt und verifiziert. Mollie muss das Konto freigeben, bevor Sie Auszahlungen darauf empfangen können.
Wie häufig erhalte ich Auszahlungen?
Standardmäßig erhalten Sie Auszahlungen wöchentlich an Mittwochen. Sie können die Häufigkeit in Ihrem Mollie-Dashboard unter Einstellungen > Saldo. ändern.
Verfügbare Optionen anzeigen:
- Automatisierte Auszahlungen – alle Gelder Ihres verfügbaren Saldos werden mit der von Ihnen gewählten Häufigkeit ausgezahlt: täglich an Werktagen, wöchentlich an einem von Ihnen gewählten Werktag oder einmal pro Monat (am ersten Werktag des Monats).
- Einnahmentag Auszahlungen – jede Auszahlung enthält Ihre Einnahmen eines einzigen Werktages, wodurch die Abstimmung erleichtert wird. Auszahlungen werden an jedem Werktag geplant, mit 3 separaten Auszahlungen montags.
- Manuelle Auszahlungen – fordern Sie eine Auszahlung für den nächsten Werktag über die Saldo-Seite in Ihrem Dashboard, die Mollie-App oder über die Payouts API an.
Wann erfolgt meine nächste Auszahlung und wie hoch ist der Betrag?
Im Mollie-Dashboard unter Berichte > Saldo finden Sie:
- Verfügbarer Saldo – Gelder, die zur Auszahlung oder für Rückerstattungen bereitstehen.
- Ausstehender Saldo – Gelder, die noch abgerechnet werden. Diese stehen noch nicht zur Auszahlung bereit. Wie lange sie ausstehend bleiben, hängt von der Zahlungsmethode ab – sehen Sie sich hier die Abrechnungszeiten je Zahlungsmethode an.
- Voraussichtliche nächste Auszahlungen – ein Zeitplan, wann Sie welche Beträge erhalten werden – abhängig von Ihrer Auszahlungshäufigkeit, wann ausstehende Zahlungen verfügbar werden und dem aktuellen verfügbaren Saldo.
Der voraussichtliche Auszahlungsbetrag kann sich zwischen der Einsicht und der tatsächlichen Auszahlung ändern. Gebühren, Rückerstattungen, Chargebacks oder eine Saldo-Reserve können den tatsächlichen Auszahlungsbetrag reduzieren. Ihr Saldo-Bericht zeigt Ihnen genau, was abgezogen wurde.
Warum ist meine Auszahlung noch nicht eingetroffen?
Wenn Ihre erwartete Auszahlung noch nicht eingetroffen ist, gehen Sie die folgenden Schritte durch:
- Ist das Geld noch ausstehend? Zahlungen werden nach einer methodenspezifischen Verzögerung auf Ihren verfügbaren Saldo abgerechnet. Überprüfen Sie die Abrechnungszeit Ihrer Zahlungsmethode – zum Beispiel dauert dies bei SEPA-Lastschrift 9 Werktage.
- Ist das Geld verfügbar, aber noch nicht ausgezahlt? Prüfen Sie das Datum Ihrer nächsten Auszahlung im Zeitplan für die voraussichtlichen nächsten Auszahlungen auf Ihrer Saldo-Seite.
- Wurde die Auszahlung verschickt, aber das Geld ist noch nicht auf Ihrem Bankkonto? Eine als "ausgezahlt" im Dashboard markierte Auszahlung bedeutet, dass Mollie die SEPA-Anweisung gesendet hat – Ihr Bankkonto erhält das Geld innerhalb von 1–2 Stunden. Lesen Sie: Wie erkenne ich eine Auszahlung auf meinem Kontoauszug?
- Liegt Ihr verfügbarer Saldo unter 5 €? Auszahlungen erfolgen nur, wenn Ihr Saldo das Minimum von 5 € (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Auszahlungwährung) übersteigt.
- Fiel Ihr Auszahlungsdatum auf einen gesetzlichen Feiertag? Auszahlungen werden auf den nächsten Werktag verschoben. Siehe die vollständige Liste der Bankfeiertage, die Auszahlungen beeinflussen.
- Befindet sich Ihr Konto in Überprüfung? Falls ja, wurden Sie per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente wie in Welche Dokumente benötige ich, um mein Mollie-Konto einzurichten? aufgeführt, einreichen.
Was kostet eine Auszahlung?
Jede Auszahlung ist kostenlos für:
- Einnahmentag Auszahlungen
- Wöchentliche Auszahlungen
- Monatliche Auszahlungen
- Auszahlungen auf ein Mollie Business Account
- Konten mit einem Mollie Account Manager
- Mollie Connect Partner
- Organisationen, die innerhalb eines Kalenderjahres mehr als 500.000 € verarbeitet haben (Mollie prüft dies automatisch am ersten Tag jedes Monats; nur das Volumen in der primären Saldowährung wird für diese Schwelle berücksichtigt)
Für tägliche und manuelle Auszahlungen gilt: Wenn Sie weniger als 500.000 € pro Jahr verarbeiten, sind die ersten 5 Auszahlungen pro Monat kostenlos, danach kostet jede weitere Auszahlung 0,25 €. Die Zählung wird am ersten Tag jedes Monats zurückgesetzt. Multi-currency Payout ist von dieser Gebühr ausgenommen.
Sie können die genauen Preise für Ihr Konto im Dashboard unter Einstellungen > Plan einsehen.
Mehr dazu lesen
- Wie lange dauert es, bis eine Zahlung zur Auszahlung verfügbar ist?
- Weshalb ist ein Teil meines Saldos ausstehend?
- Wie kann ich meine Auszahlungseinstellungen ändern?
- Erhalte ich Auszahlungen an gesetzlichen und Bankfeiertagen?