Wenn Ihre Auszahlung zurücküberwiesen wurde, benachrichtigt Mollie Sie per E-Mail und in Ihrem Mollie-Dashboard. Die häufigste Ursache ist ein Problem mit den Bankkontodaten in Ihrem Konto.
Was Sie überprüfen sollten
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Bankkontodaten korrekt sind. Gehen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard zu Einstellungen > Bankkonto und bestätigen Sie, dass IBAN und Kontoname korrekt sind.
- Prüfen Sie, ob Ihr Bankkonto unterstützt wird. Einige Kontotypen bestehen die Verifizierung, schlagen aber bei der Auszahlung fehl – zum Beispiel Konten, bei denen sich IBAN und BIC in unterschiedlichen Ländern befinden (z. B. eine schwedische IBAN bei einer dänischen Bank). Lesen Sie Welche Bankkontoinformationen muss ich angeben?, um zu überprüfen, ob Ihr Kontotyp kompatibel ist.
- Wenn Sie kürzlich das Bankkonto gewechselt haben, stellen Sie sicher, dass das neue Konto verifiziert und als Ihr aktives Auszahlungskonto festgelegt ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Saldo und bestätigen Sie, dass das richtige Bankkonto unter Bankkonto ausgewählt ist.
Sobald das Problem behoben ist, werden die Auszahlungen automatisch wieder aufgenommen. Der Betrag der zurück überwiesenen Auszahlung wird dann zusammen mit der nächsten Auszahlung überwiesen.
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