Wenn ein Kunde bezahlt, geht das Geld nicht direkt auf Ihr Bankkonto. Es durchläuft zunächst zwei Phasen: vom ausstehenden Saldo zum verfügbaren Saldo, und dann auf Ihr Bankkonto über eine Auszahlung. Wie schnell das geschieht, hängt von der für die Transaktion verwendeten Zahlungsmethode ab.
Was Sie im Voraus wissen müssen
- Eine Änderung Ihrer Auszahlungsfrequenz (jeder Werktag, wöchentlich, monatlich) wirkt sich nicht darauf aus, wie schnell Zahlungen verfügbar werden. Ihre Auszahlungsfrequenz steuert nur, wann Ihr verfügbarer Saldo auf Ihr Bankkonto überwiesen wird — nicht, wie schnell Zahlungen von „ausstehend“ zu „verfügbar“ wechseln.
- Zahlungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet, sofern Sie kein Mollie Business Account nutzen und ‚jeden Tag‘ als Auszahlungsfrequenz gewählt haben.
Wie Zahlungen auf Ihren Saldo gelangen
Wenn eine Zahlung eingeht, wird der Betrag zunächst im ausstehenden Saldo verbucht. Dies ist der Auszahlungszeitraum, den Mollie pro Zahlungsmethode anwendet. Nach Ablauf des Auszahlungszeitraums wird der Betrag Ihrem verfügbaren Saldo gutgeschrieben. An diesem Punkt wird Mollie den Betrag entsprechend Ihrem Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto überweisen.
Sie können auch eine Auszahlung nur mit Zahlungen eines bestimmten Datums erhalten. Wenn Sie die Revenue Day Auszahlungen aktivieren, werden die Abrechnungszeiträume aller von Ihnen aktivierten Zahlungsmethoden harmonisiert. Nur eine Auswahl von Zahlungsmethoden ist dafür geeignet.
Verarbeitungszeitraum nach Zahlungsmethode
Eine vollständige Übersicht der Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode finden Sie unter Abrechnungsverzögerungen in der Mollie Entwicklerdokumentation.
Vom verfügbaren Saldo auf Ihr Bankkonto
Sobald ein Betrag in Ihrem verfügbaren Saldo ist, wird er in Ihre nächste Auszahlung aufgenommen. Auszahlungen werden per SEPA-Überweisung gesendet und treffen innerhalb von 1–2 Stunden auf Ihrem Bankkonto ein.
Längere Auszahlungszeiten auf Ihrem Konto
In einigen Fällen wendet Mollie einen längeren Auszahlungszeitraum an als die oben aufgeführten Standardzeiten. Dies ist eine Maßnahme des Risikomanagements, die je nach Konto variiert. Wenn dies auf Sie zutrifft, verbleiben Zahlungen länger als oben angegeben im ausstehenden Saldo.
Wenn Sie Fragen dazu haben, warum ein längerer Zeitraum gilt oder wann er überprüft wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie können dies mit der zuständigen Abteilung überprüfen.
Warum wurde Ihr Geld noch nicht überwiesen?
- Gehen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard zu Berichte > Saldo.
- Prüfen Sie, ob der Betrag unter ausstehender Saldo oder verfügbarer Saldo erscheint.
- Wenn der Betrag ausstehend ist: Der Auszahlungszeitraum läuft noch. Prüfen Sie die Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode, um zu sehen, wann diese verfügbar wird. Dies wird auch in den Transaktionsdetails angezeigt.
- Wenn der Betrag verfügbar ist: Er wird bei der nächsten Auszahlung ausgezahlt. Dies wird im Auszahlungsschätzer unter Berichte > Saldo angezeigt.
- Wenn die Auszahlung bereits gesendet wurde, das Geld aber noch nicht auf Ihrem Bankkonto ist: Lesen Sie Wie finde ich eine Auszahlung auf meinem Kontoauszug?
Mehr lesen
- Abrechnungsverzögerungen pro Zahlungsmethode — Mollie Docs
- Wann erhalte ich meine nächste Auszahlung?
- Weshalb ist ein Teil meines Saldos ausstehend?
- Wie kann ich meine Auszahlungseinstellungen ändern?
- Was bedeuten die verschiedenen Transaktionsstatus?