När en kund betalar, går pengarna inte direkt till ditt bankkonto. De går först igenom två steg: från utestående saldo till tillgängligt belopp, och sedan till ditt bankkonto via en utbetalning. Hur snabbt det sker beror på den betalningsmetod som används för transaktionen.
Det du behöver veta i förväg
- Att ändra din utbetalningsfrekvens (varje arbetsdag, veckovis, månadsvis) påverkar inte hur snabbt betalningar blir tillgängliga. Din utbetalningsfrekvens styr bara när ditt tillgängliga belopp skickas till din bank – inte hur snabbt betalningar går från utestående till tillgängligt.
- Betalningar som tas emot under helger behandlas nästa arbetsdag, om du inte använder ett Mollie Business Account och har valt 'varje dag' som din uttagsfrekvens.
Hur betalningar når ditt saldo.
När en betalning tas emot placeras beloppet i utestående saldo. Detta är den avräkningsperiod som Mollie tillämpar per betalningsmetod. När avräkningsperioden är slut flyttas beloppet till ditt tillgängliga belopp. Vid den tidpunkten överför Mollie det till ditt bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.
Du kan också få en utbetalning som endast innehåller betalningar från ett specifikt datum. När du aktiverar Revenue Day Utbetalningar så harmoniseras avräkningstiderna för alla de betalningsmetoder du har aktiverat. Endast ett urval av betalningsmetoder är berättigade till detta.
Avräkningstid per betalningsmetod
För en fullständig översikt av avräkningstider per betalningsmetod, se Avräkningsfördröjningar i Mollies utvecklardokumentation.
Från tillgängligt belopp till ditt bankkonto
När ett belopp är i ditt tillgängliga belopp inkluderas det i din nästa utbetalning. Utbetalningar skickas via SEPA Credit Transfer och kommer fram till din bank inom 1–2 timmar.
Längre avräkningstider på ditt konto
I vissa fall tillämpar Mollie en längre avräkningsperiod än standardtiderna ovan. Detta är en riskhanteringsåtgärd som varierar per konto. Om detta gäller dig kommer betalningarna att ligga kvar i utestående saldo längre än standardvärdena ovan.
Om du har frågor om varför en längre period används eller när den kommer att granskas, kontakta vårt supportteam. De kan undersöka detta tillsammans med den relevanta avdelningen.
Kontrollera varför dina pengar inte har kommit än
- I din Mollie Dashboard, gå till Rapporter > Saldo.
- Kontrollera om beloppet visas under Utestående saldo eller Tillgängligt belopp.
- Om beloppet är utestående: avräkningsperioden pågår fortfarande. Kolla avräkningstider per betalningsmetod för att se när den blir tillgänglig. Detta visas också i transaktionsdetaljerna.
- Om beloppet är tillgängligt: det kommer att betalas ut vid första utbetalningstillfället. Detta visas i utbetalningsprognosen under Rapporter > Saldo.
- Om utbetalningen redan har skickats men pengarna inte kommit till ditt bankkonto än: läs Hur hittar jag en utbetalning på mitt kontoutdrag?
Läs mer
- Fördröjningar i avräkning per betalningsmetod — Mollie Docs
- När får jag min utbetalning?
- Varför är en del av mitt saldo utestående?
- Hur ändrar jag mina utbetalningsinställningar?
- Vad betyder transaktionsstatusarna?