Transaktionsstatusar visar den aktuella statusen för en betalning eller återbetalning. Du kan kontrollera statusen för en transaktion från din Mollie Dashboard.
En transaktion har alltid en av följande statusar:
| Status | Förklaring |
| Betald | Din kund har framgångsrikt genomfört en betalning. |
| Öppen | En betalning har påbörjats, men inte avslutats. |
| Utgått | Din kund kan ha övergivit sin betalning, eller så har den inte betalats i tid. Utgångstiden varierar beroende på betalningsmetod. |
| Avbruten |
Detta betyder vanligtvis att din kund klickade på Avbryt betalning. Din kund kan endast avbryta en Klarna-beställning om Klarna ännu inte har auktoriserat betalningen. Du kan avbryta en Klarna-beställning tills beställningen markeras som 'skickad'. |
| Blockerad |
Vårt system flaggade denna betalning som misstänkt, så vi blockerade den för att skydda ditt företag från bedragare. Vi analyserar dina transaktioner med hjälp av data från betalningen (såsom fakturerings- och leveransadresser). Om vi misstänker att betalningen är bedräglig kommer vi att blockera transaktionen. |
| Misslyckad | Betalningen misslyckades. Detta kan bero på ett bankfel. |
| Slutförd | Pengarna överförs till ditt företagskonto. |
| Chargeback | Din kund har återfört en kreditkortbetalning eller en SEPA-inkassokrav misslyckades. |
| Återbetald | Du har återbetalat beloppet till din kund. |
| Återbetalning pågår |
Betalningen är under återbetalning. I de flesta fall kommer din kund att få det återbetalda beloppet på sitt konto inom 2 arbetsdagar. Om din kund betalade med ett kredit- eller betalkort, kommer deras återbetalning att synas på deras bankkonto inom 14 dagar. |
| Delvis återbetalad | Du har återbetalat en del av betalningen till din kund. |
| Pågående | Betalningsprocessen har påbörjats, men är inte ännu avslutad. Denna status ändras så snart betalningen är klar. |
| Auktoriserad | Din kund har slutfört betalningen, men pengarna överförs endast när du fångar betalningen eller fraktar beställningen. Denna status är endast tillgänglig för kort, Apple Pay, Klarna Dela upp det eller Klarna Betala senare. |
Läs mer
Hittar du inte vad du söker?
Vänligen kontakta support för hjälp.